Ayant éclaté un pneu samedi après-midi, Antoine,présent au garage,m'a dépanne en montant un pneu,pour me permettre d'aller chez un fournisseur.
Points positifs : Disponibilité,amabilité,gentillesse, raccompagnement à mon véhicule,le tout gracieusement. Un grand merci Antoine
suite à panne, remorquage au garage "Iribarren" : diagnostic : BSM hs: le garage (qui est aussi une casse) me met un BSM d'occasion, soi-disant pour me faire économiser de l'argent: resultat: quand j'ai fait enlever ma voiture par remorquage au bout de 3 mois d'attente et de voiture avec la meme panne " Systeme antipollution defaillant" ( Iribarren me disant au bout de 3 mois que c'est le calculateur !?) le second garage me change le BSM d'occasion (qu'Iribarren n'avait pas mis pas la bonne reference) pour un neuf et me fait remarquer que j'ai payé celui d'occasion plus cher que le neuf changé : occasion Iribarren: 150€, neuf du second garage : 119.89€.
Points positifs : aucun
Points négatifs :
1) ma voiture a dormi dehors 3 mois
2) piece d'occasion payée plus cher que la neuve
3) ne prend pas soin des voiture (2 caches de calculateur disparus
4) clé cassée ! sont restés indifférents quan je leur ai fait remarquer
vidange de la boite de vitesse automatique
Points positifs : dificile à dire
Points négatifs :
boite de vitesse bloquée une semaine après
Les faits concernent ma dernière révision en date du 16 Janvier 2020 chez le concessionnaire NISSAN à Anglet:
J'ai amené mon Nissan Qashqai pour la révision des 100 000 KM le 16 Janvier à la concession Nissan à Anglet. J'avais aussi un problème au niveau de la poignée de porte arrière droite qui ne revenait pas bien et le bras d'un essuie-glace qui avait été arraché quelques temps plus tôt.
Pendant la révision du véhicule le chef d'atelier m'annonce que l'antibrouillard avant gauche est cassé et que les disques et plaquettes sont à faire. Concernant la poignée de porte il m'informe qu'il faut la changer complètement.
Il me propose ainsi de me changer immédiatement les plaquettes et disques mais n'ayant pas les pièces de l'antibrouillard, la poignée et l'essuie-glace il me fait un devis qu'il m'envoie le lendemain:
- Poignée de porte : 210 Euros HT (Main d'oeuvre incluse)
- Feu antibrouillard : 180 Euros HT (Main d'oeuvre incluse)
- Essuie-glace : 99 Euros HT (Main d'oeuvre incluse)
- Total : 489 Euros HT
Vu les tarifs annoncés, je décide de faire appel a mon assurance (MAAF) qui détache un expert pour vérifier les travaux à faire sur le véhicule. Celui-ci découvre que l'antibrouillard et la poignée de la portière sont juste déclipsés.
Je paie pour l'investigation et la réparation de la poignée, le feu antibrouillard et l'essuie-glace au garage agrée par la MAAF 173 Euros HT main d'oeuvre comprise soit une différence de 316 euros par rapport au devis de NISSAN Anglet.
Points positifs : Aucun
Points négatifs :
Ethique ou professionnalisme
Taux horaire main d'oeuvre prés de 2 fois supérieur à un garage classique
Pas de remise en question du service clientèle
Achat d un de leur vehicule
Points positifs : Rien
Points négatifs : Panne moteur apres 1000 km le vendeur ne vous dit pas tout des problèmes du véhicule. Le patron intervient car il ne veut rien payer . Ils ne respectent pas les lois.
Révision entretien Jeep
Points positifs : Accueil
Points négatifs :
Tarifs prohibitifs
Véhicule récupéré en panne alors qu’il fonctionnait sans problème…
Aucune notion de service -> devis payant même en cas de réparation
Délai annoncé : 4 semaines pour le devis !