Garages à Anglet (64600)

Changement 4 bougies et bobines: 500€ (250€ ailleurs).
35€ pour le diagnostic qui en réalité n'avait pas été réalisé.
Vol d'un chargeur de téléphone et de cigarettes dans la voiture!
Je déconseille fortement ce garage

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : Vol d'objets dans la voiture.
Devis gonflé à bloc

Les faits concernent ma dernière révision en date du 16 Janvier 2020 chez le concessionnaire NISSAN à Anglet:

J'ai amené mon Nissan Qashqai pour la révision des 100 000 KM le 16 Janvier à la concession Nissan à Anglet. J'avais aussi un problème au niveau de la poignée de porte arrière droite qui ne revenait pas bien et le bras d'un essuie-glace qui avait été arraché quelques temps plus tôt.

Pendant la révision du véhicule le chef d'atelier m'annonce que l'antibrouillard avant gauche est cassé et que les disques et plaquettes sont à faire. Concernant la poignée de porte il m'informe qu'il faut la changer complètement.

Il me propose ainsi de me changer immédiatement les plaquettes et disques mais n'ayant pas les pièces de l'antibrouillard, la poignée et l'essuie-glace il me fait un devis qu'il m'envoie le lendemain:

- Poignée de porte : 210 Euros HT (Main d'oeuvre incluse)
- Feu antibrouillard : 180 Euros HT (Main d'oeuvre incluse)
- Essuie-glace : 99 Euros HT (Main d'oeuvre incluse)
- Total : 489 Euros HT

Vu les tarifs annoncés, je décide de faire appel a mon assurance (MAAF) qui détache un expert pour vérifier les travaux à faire sur le véhicule. Celui-ci découvre que l'antibrouillard et la poignée de la portière sont juste déclipsés.

Je paie pour l'investigation et la réparation de la poignée, le feu antibrouillard et l'essuie-glace au garage agrée par la MAAF 173 Euros HT main d'oeuvre comprise soit une différence de 316 euros par rapport au devis de NISSAN Anglet.

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : Ethique ou professionnalisme
Taux horaire main d'oeuvre prés de 2 fois supérieur à un garage classique
Pas de remise en question du service clientèle

Réparations après pannes

➕ Points positifs : L'équipe de remorquage. Rien à redire. Un merci particulier à Yohan.

➖ Points négatifs : Incapable de réparer la voiture, du premier au dernier dépannage ils ont tous gérer.
6 juin : Panne et remorquage chez Crosa. Remorquage pris par l'assistance.
12 juin : Remplacement de la pompe de gavage (376.34 euros TTC)
08 octobre : Panne et remorquage chez crosa. Remorquage pris par l'assistance.
14 octobre : Remplacement de la vanne GR et de la pompe HP (1 095 .60 eurosTTC)
18 octobre : Panne un soir à 23h00 sur un parking. Plus d'assistance de l'assurance. Hé oui 2 max. Il faut attendre lundi.
20 octobre : remorquage chez crosa. Pris en charge par Crosa.
23 octobre : remplacement pompe de gavage (garantie)
26 Novembre : Panne (moteur froid) et remorquage directement chez Renault Bayonne. Rien constaté. La voiture fonctionne après le remorquage. Pris en charge par Crosa.
12 décembre : Panne et remorquage chez crosa. Pris en charge par Crosa.
19 décembre : Récupérer la voiture chez Renault Bayonne. Rien constaté. La voiture fonctionne après le remorquage.
20 décembre : Panne (moteur chaud), et réussis à redémarrer après avoir touché à la sonde PMH sur conseil du chef d'atelier de chez Crosa.
30 décembre : Panne (moteur chaud) et remorquage chez crosa. Pris en charge par crosa. Après avoir attendu 3 heures sur la parking du leclerc Iraty par -3°. Obligé d'y aller à pied, et arrivé au bureau, la dispatcheuse me dit qu'elle se savait pas que j'attendais.
9 janvier : Remplacement de la pompe HP (garantie) et de la sonde PMH (46 euros)
10 Janvier : Panne (moteur tiède), réussi à redémarrer la voiture après 4 à 5 tentatives. Le garagiste ne sait plus quoi faire......
Entre le chef d'atelier qui vous parle dans son jargon, afin de vous faire comprendre qu'il faut vendre la voiture. Pourtant je suis technicien. Et le patron qui est toujours absent et qui ne vous rappelle jamais. Effectivement le respect du client ne doit pas être sa priorité.
Au secours...... et encore j'ai pas tous écrit.

panne d'embrayage....remorquage..... réparation de l'embrayage ...impossibilité de redémarrer la voiture....car.... déplacement de la chaine de distribution,et nouveau devis de réparation "sous réserve que "les soupapes" ne seront pas abimées après cette "réparation"

➕ Points positifs : ??????????????

➖ Points négatifs : on repère les pigeons...jeune conducteur,habitant loin...parents du jeune conducteurs à plus de 1000km....la proie rêvée

4 prix différents annoncés pour un dépannage en 1/2 h (du simple au double), aucun respect du client à qui on propose comme solution de le laisser se débrouiller s'il n'accepte pas les fortes augmentations. Malheureusement, lorsqu'on est en panne et qu'on a besoin d'un dépanneur, on ne regarde pas les avis sur internet avant...

➕ Points positifs : Le salarié qui conduisait la dépanneuse restait compréhensif et calme malgré les aberrations...

➖ Points négatifs : Pour un dépannage (véhicule immobilisé à Bayonne le 04/01/13) : 1er prix annoncé par téléphone (en dépassement forfait assurance) : 55 €, accepté puis quelques min. plus tard 77 € suite à une erreur de calcul : acceptée (l'erreur est humaine) puis sur place : 99 €. Suite à rappels, nouveau calcul : 90.20 € puis avec le "responsable" à nouveau 99 €... qui affirme qu'il n'y a aucune erreur "sinon le véhicule reste en plan et le client aussi".
En plus, paiement par chèque refusé donc le client doit aller retirer de l'espèce

Remplacement Boîte de vitesses + Embrayage

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : Je suis allé là-bas pour un remplacement de boite de vitesses et d'un embrayage sur alfa 147, je suis reparti avec un problème de train avant.

L'affaire est encore en cours.