Garages à Tarnos (40220)

Bonjour,

Je suis allée dans ce garage pour changer les plaquettes de frein avant de ma voiture avant contrôle technique.

➕ Points positifs : Et à ma grande surprise, il m'ont dit que mes plaquettes étaient en très bon état, aussi bien avant qu'arrière. Nul besoin de les changer. J'ai encore 15 000 km avant de changer celles à l'arrière... Je suis donc repartie sans avoir à sortir mon porte-monnaie!!

L'honnêteté se faisant rare de nos jours, je trouvais important de le signaler. Ils ont gagné un fidèle cliente!!

➖ Points négatifs : pas de points négatifs

Achat d'une voiture.

➕ Points positifs : Le sourire de la vendeuse.

➖ Points négatifs : Bonjour,
Achat d'une voiture Renault Laguna 2 début 2014 pour 3 200 eurosTTC. Au bout de 2 jours, le voyant pneu dégonflé s'allume. Mauvais gonflage lors de la préparation. Première utilisation de la clim en avril (filtre habitacle colmaté notamment), elle ne fonctionne pas et ne fonctionnera jamais.
1er panne en juin, soit après la garantie, qui ne couvre rien en fait. Soit en fait une multitude de panne, fixation pot qui tombe, vanne GR encrassé, pompe gavage et pompe HP en rade. Soit plus de 1 600 euros TTC dé réparation. Crevaison, donc utilisation de la roue de secours. Surprise, il est quasiment usé.
Revendu 1 an plus tard.
En résumé, de bon vendeur de poubelle à roulette.
A bon entendeur salut. Et encore merci pour tous les soucis.

Les faits concernent ma dernière révision en date du 16 Janvier 2020 chez le concessionnaire NISSAN à Anglet:

J'ai amené mon Nissan Qashqai pour la révision des 100 000 KM le 16 Janvier à la concession Nissan à Anglet. J'avais aussi un problème au niveau de la poignée de porte arrière droite qui ne revenait pas bien et le bras d'un essuie-glace qui avait été arraché quelques temps plus tôt.

Pendant la révision du véhicule le chef d'atelier m'annonce que l'antibrouillard avant gauche est cassé et que les disques et plaquettes sont à faire. Concernant la poignée de porte il m'informe qu'il faut la changer complètement.

Il me propose ainsi de me changer immédiatement les plaquettes et disques mais n'ayant pas les pièces de l'antibrouillard, la poignée et l'essuie-glace il me fait un devis qu'il m'envoie le lendemain:

- Poignée de porte : 210 Euros HT (Main d'oeuvre incluse)
- Feu antibrouillard : 180 Euros HT (Main d'oeuvre incluse)
- Essuie-glace : 99 Euros HT (Main d'oeuvre incluse)
- Total : 489 Euros HT

Vu les tarifs annoncés, je décide de faire appel a mon assurance (MAAF) qui détache un expert pour vérifier les travaux à faire sur le véhicule. Celui-ci découvre que l'antibrouillard et la poignée de la portière sont juste déclipsés.

Je paie pour l'investigation et la réparation de la poignée, le feu antibrouillard et l'essuie-glace au garage agrée par la MAAF 173 Euros HT main d'oeuvre comprise soit une différence de 316 euros par rapport au devis de NISSAN Anglet.

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : Ethique ou professionnalisme
Taux horaire main d'oeuvre prés de 2 fois supérieur à un garage classique
Pas de remise en question du service clientèle

Changement 4 bougies et bobines: 500€ (250€ ailleurs).
35€ pour le diagnostic qui en réalité n'avait pas été réalisé.
Vol d'un chargeur de téléphone et de cigarettes dans la voiture!
Je déconseille fortement ce garage

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : Vol d'objets dans la voiture.
Devis gonflé à bloc

suite à panne, remorquage au garage "Iribarren" : diagnostic : BSM hs: le garage (qui est aussi une casse) me met un BSM d'occasion, soi-disant pour me faire économiser de l'argent: resultat: quand j'ai fait enlever ma voiture par remorquage au bout de 3 mois d'attente et de voiture avec la meme panne " Systeme antipollution defaillant" ( Iribarren me disant au bout de 3 mois que c'est le calculateur !?) le second garage me change le BSM d'occasion (qu'Iribarren n'avait pas mis pas la bonne reference) pour un neuf et me fait remarquer que j'ai payé celui d'occasion plus cher que le neuf changé : occasion Iribarren: 150€, neuf du second garage : 119.89€.

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : 1) ma voiture a dormi dehors 3 mois
2) piece d'occasion payée plus cher que la neuve
3) ne prend pas soin des voiture (2 caches de calculateur disparus
4) clé cassée ! sont restés indifférents quan je leur ai fait remarquer

Réparations après pannes

➕ Points positifs : L'équipe de remorquage. Rien à redire. Un merci particulier à Yohan.

➖ Points négatifs : Incapable de réparer la voiture, du premier au dernier dépannage ils ont tous gérer.
6 juin : Panne et remorquage chez Crosa. Remorquage pris par l'assistance.
12 juin : Remplacement de la pompe de gavage (376.34 euros TTC)
08 octobre : Panne et remorquage chez crosa. Remorquage pris par l'assistance.
14 octobre : Remplacement de la vanne GR et de la pompe HP (1 095 .60 eurosTTC)
18 octobre : Panne un soir à 23h00 sur un parking. Plus d'assistance de l'assurance. Hé oui 2 max. Il faut attendre lundi.
20 octobre : remorquage chez crosa. Pris en charge par Crosa.
23 octobre : remplacement pompe de gavage (garantie)
26 Novembre : Panne (moteur froid) et remorquage directement chez Renault Bayonne. Rien constaté. La voiture fonctionne après le remorquage. Pris en charge par Crosa.
12 décembre : Panne et remorquage chez crosa. Pris en charge par Crosa.
19 décembre : Récupérer la voiture chez Renault Bayonne. Rien constaté. La voiture fonctionne après le remorquage.
20 décembre : Panne (moteur chaud), et réussis à redémarrer après avoir touché à la sonde PMH sur conseil du chef d'atelier de chez Crosa.
30 décembre : Panne (moteur chaud) et remorquage chez crosa. Pris en charge par crosa. Après avoir attendu 3 heures sur la parking du leclerc Iraty par -3°. Obligé d'y aller à pied, et arrivé au bureau, la dispatcheuse me dit qu'elle se savait pas que j'attendais.
9 janvier : Remplacement de la pompe HP (garantie) et de la sonde PMH (46 euros)
10 Janvier : Panne (moteur tiède), réussi à redémarrer la voiture après 4 à 5 tentatives. Le garagiste ne sait plus quoi faire......
Entre le chef d'atelier qui vous parle dans son jargon, afin de vous faire comprendre qu'il faut vendre la voiture. Pourtant je suis technicien. Et le patron qui est toujours absent et qui ne vous rappelle jamais. Effectivement le respect du client ne doit pas être sa priorité.
Au secours...... et encore j'ai pas tous écrit.