Garages à Groslay (95410)

j ai fais suivre mes voitures depuis 1996
fidèle client je suis très satisfait

➕ Points positifs : j'achète mes voitures depuis toujours chez le garage des cerisiers

➖ Points négatifs : aucun

Mon véhicule est tombé en panne. Après une recherche de panne, on m'annonce un problème de limaille de fer dans le circuit HP et qu'il faut donc changer 4 injecteurs. Je donne le feu vert pour les réparations. Les 4 injecteurs neufs ont donc étés montés sur le véhicule et au démarrage, ces 4 injecteurs sont morts car bouchés à nouveaux par de la limaille de fer. Le garage m'appelle pour m'annoncer ceci. Et qu'il faut maintenant que je ramène moi même les pièces à changer, à savoir, la pompe HP et les 4 injecteurs à nouveaux. J'amène les nouvelles pièces... Les pièces sont changées et à nouveaux bouchée par d ela limaille de fer on m'explique que c'est certainement la faute des pièces d'occasions (vendues et garanties 3 mois par un professionnel). J'amène à nouveau 3 injecteurs qu'on me demande ...On m'appelle plusieurs fois pour me dire que mon véhicule est prêt, et à chaque fois, ce sera bon pour demain .. Au final, 11 injecteurs ont étés changés par ces soit disant mécaniciens, après avoir réglé leur facture, je récupère mon véhicule: Plusieurs plastics cassés, le cuir abimé, des rayures sur la carrosserie... mais le pire, le siège conducteur est complètement allongés, une bouteille d'au à coté ... ma voiture servait donc de lit apparemment, pour la sieste ... Et je tombe à nouveau en panne 3 km plus loin, après un nouveau diagnostic, il faut changer la pompe et les 4 injecteurs à nouveau !! Leur réponse, après avoir changé 11 injecteurs : c'est à cause des pièces... J'ai perdu 2 mois, 2500e, et je me retrouve exactement au même point qu'avant, avec une voiture sale et abîmée.

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : Accueil désagréable
aucune compétence
aucun sérieux

A la recherche d'un garage agréé Citroën suite à un bug dans mon Berlingo, je suis arrivé chez ce Monsieur dont je ne connais pas le nom mais qui semblait être le Dirigeant de l'entreprise. Et là, stupéfaction, je suis tombé sur un véritable professionnel qui a branché la fameuse valise, qui a enlevé les nombreuses anomalies et qui plus est, a réparé mes feux code et feu arrière central (mon véhicule est pris en charge par Citroën)
Temps passé 15 minutes approximativement et Merci, Monsieur, j'ai pu reprendre mon travail de commercial
Je ne remercie pas les "Pros" de Persan, St Maximin et autres agences qui n'ont même pas daigné "jeter un oeil " sur le problème.
La conscience professionnelle et l'amour de la marque, ça existe encore ???
MERCI MONSIEUR

➕ Points positifs : réactivité/gentillesse/professionnalisme et conscience professionnelle

➖ Points négatifs : AUCUN

J'y suis allée car j'avais une fuite sur mon radiateur. Ils m'ont vendus et expliqué où mettre ce produit !

➕ Points positifs : rien a ajouter

➖ Points négatifs : J'y suis allée car j'avais une fuite sur mon radiateur. Ils m'ont vendus et expliqué où mettre ce produit ! Depuis ma voiture ne démarre plus !! Diagnostic : Ils m'ont conseillé la mauvaise durite ! Non celle de liquide de refroidissement mais celle de durite d'air ! Résultat : Plus de voiture depuis 3 semaines ... Ils ne veulent rien s'avoir car la voiture n'est pas rentrer dans leur atelier ! Je ne vous parle pas de la façon dont ils m'ont traité !!! Aucune empathie, pas de compassion, et beaucoup d'ignorance ! Bravo la confiance ! Faite gaffe si vous devez acheter un produit et encore plus si ils vous disent quoi faire ...

Après une prise de rdv, le diagnostique est le changement d'un capteur ABS

➖ Points négatifs : 3 jours d'attente pour commander la pièce chez OPEL, ensuite, après 3 jours on m'apprend qu'OPEL n'a finalement pas livré la pièce (car la cde a été oubliée) !
je demande alors qu'on me trouve la pièce dans une autre marque d'équipementiers (ATE, ou autre). On me répond que cela n'est pas possible, le ton monte et au final on me dit de venir rechercher mon véhicule non réparé car il ne souhaite plus intervenir dessus ! Honteux je n'ai jamais vu cela !

révisions , paquettes de freins , disques de freins , pneumatique , embrayage , distribution

➕ Points positifs : accueil avec courtoisie , renseignement immediat et comprehensif , tres a l'ecoute du client pour problème passager de tresorerie ;