Garages à Montfermeil (93370)

Peugeot 5008 sous garantie déposée pour vibration intermittente dans la planche de bord. Problème confirmé 15 jours avant lors de la révision par Peugeot Rapide (Métin).
Véhicule laissé pour la journée. Récupéré le soir sans un kilomètre de plus au compteur (donc pas d'essai en route) et même couche de poussière sur la planche de bord bien que le représentant du service après-vente ait affirmé que la casquette ait été démontée.
Bilan : le service après-vente n'a constaté aucun problème spécifique.

➕ Points positifs : Accueil courtois

➖ Points négatifs : S'agissant d'un véhicule sous garantie donc d'une prestation sans contrepartie financière le service après-vente n'a absolument rien fait. Malheureusement Peugeot Métin ne prend aucun risque puisque le non travail est difficilement prouvable

J'ai fais confiance à ce garage pour réparer ma voiture pour une panne dont j'ignorais la cause.
Ce garage m'a facturé 800 euros de réparation sans être en mesure de me donner les détails ou origines de la panne. Quelques jours après, la même panne survient à nouveau.
Je retourne voir le garage, il me dit ne pas prendre en compte de SAV, et me propose un nouveau devis à 350 euros. Je refuse, et décide d'aller chez Renault.
Grande surprise, Renault détecte rapidement la panne et me demande 49 euros pour réparer le véhicule.
Depuis plus aucun problème, merci à Renault !

➕ Points positifs : La situation géographique du garage et c'est tout !

➖ Points négatifs : La prise en charge du véhicule, le sérieux des réparation, les explications données sur la panne et travaux effectués, et enfin le SAV.

Garage agréé assurance, aucun professionnalisme, aucune considération envers le client et de mauvaise foi.

Travaux de très mauvaise qualité effectué sur mon véhicule. Le dossier est au tribunal
Garage a éviter

➕ Points positifs : Menteur, aucune considération du client

➖ Points négatifs : Mauvaise foi, menteur, garage a éviter d'urgence.

J'y suis allé pour remplacer l'embrayage de ma 500, tout s'est très bien passé.

➕ Points positifs : Tarifs raisonnables,équipe compétente,accueillants,délai rapide.

J'amène ma Ford pour une révision de la BVA et à l'accueil je demande pourquoi le prix annoncé au tel n'est pas celui affiché en ligne ?
On me répond alors c'est parce que ce forfait s'adresse aux véhicules de + de 5 ans !
Cet agent ne sachant pas quoi inventer puisque mon véhicule à déjà bien plus de 5 ans !

Après analyse de la facture je me rends compte également que ce garage me facture une connexion diag (84e) alors que jamais jusqu'à présent on m'avait fait payer çà pour cette prestation dans les autres garages Ford !
Il n'y avait pas de reset ni de voyant a effectuer, donc je doute vraiment de cette connexion.

- Résultat presque 500 euros pour une vidange de boite et un filtre à gasoil, n'est ce pas un abus ?

Ce qui rend inadmissible cette facture c'est de voir que le tarif est au final à la tête du client puisque ayant déjà effectuer cette vidange en 2013 et 2015 dans un autre garage Ford qui est en fait un réseaux qui a le même patron (3 garages Ford à son nom) le tarif n'était pas du tout le même alors que j'avais demandé plus de prestations (diag freins, Filtre a GO & habitacle) pour une facture finale moins cher............de presque 100euros !!!!!!!



Conclusion :

- J'ai un réel doute de certaines prestations puisque on ne m'a pas démonté la roue avant gauche (certains signes ne trompe pas) pour atteindre le cache roue et accéder à la boite pour la mise a niveau final de l'huile de la BVA.


Ford à peut être perdu un client d'ici peu puisque j'envisageais la nouvelle mondeo en 2017 mais là c'est sûr et certains je pencherais sur mon 2è choix allemand.....tant pis pour Ford.......

➕ Points positifs : Accepte tous moyens de Paiement quand il faut passer à la caisse......

➖ Points négatifs : On vous refuse les forfaits appliqué par Ford France pour en fait détailler et donc alourdir les frais en vous racontant n'importe quoi !

- On vous invente des services facturés sans justification.

- J'ai un réel doute de certaines prestations puisque on ne m'a pas démonté la roue avant gauche (certains signes ne trompe pas) pour atteindre le cache roue et accéder à la boite pour la mise a niveau final de l'huile de la BVA.

Achat d'un véhicule d'occasion

➕ Points positifs : la patience de Lounes le responsable, pour présenter le véhicule, tout expliquer, à l'écoute de mes demandes de mes interrogations, je me suis sentie rapidement en confiance, à l'aise. A répondu à toutes mes questions même après le bon de commande établi et même lorsque la vente a été faite. J'ai rencontré un tout petit soucis un appel prise de RDV, problème solutionné avec sourire et efficacité. Je recommande vivement ce garage, étant une femme seule avec la peur de se faire rouler :) sortie de là avec le coeur léger et voiture sympa que demander de mieux. Nadia