Garages à Saffré (44390)

Diagnostic électrique sur mauvais fonctionnement de mon moteur.

➕ Points positifs : Diagnostic bien fait.
Explication technique de la panne.
Information du prix avant la réparation.
Véhicule réparé pour un prix correcte.

➖ Points négatifs : Pas de points négatifs.Plusieurs garagistes avaient essayés de réparer mon véhicule auparavant.
Mais le problème non résolu.

RLX de boite , embrayage , volant moteur , distribution pompe à eau ...

➕ Points positifs : gentillesse , professionnel , prix plus que correct et résultat incroyable mon véhicule fonctionne à merveille .

Remplacement de pare-brise en décembre 2024 avec la promesse d'un cadeau.

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : Très mauvaise expérience avec Planète Pare-Brise Carquefou. Mon pare-brise a été remplacé en décembre 2024 avec la promesse d'un cadeau... mais après plusieurs mois et de nombreuses relances, toujours rien ! Ils ne tiennent pas leurs engagements et font preuve d'un manque total de professionnalisme. On vous fait de belles promesses pour attirer les clients, mais une fois la prestation payée, plus aucune considération ! Service client inexistant, aucune prise en charge des réclamations.

Promesses commerciales non tenues

Manque de sérieux et de suivi

Service client inexistant

Perte de temps avec des relances inutiles

je suis tombée en panne vendredi; j'ai appelé expliquant que j'étais avec mes 3 enfants et qu'il fallait qu'il regarde le jour même quand la dépanneuse amènera ma voiture; la patronne me dit : bien sur. une fois ma voiture déposée chez eux; le garagiste essaie de la démarrer, bien sur ça ne marche pas et il me dit qu'il n'a pas le temps qu'il verra ça lundi. j'appelle mardi puis mercredi; mais il n"a pas le temps
Jeudi, j'ai eu la patronne qui me dit que le garagiste (qui est le seul garagiste, les autres sont carrossiers) n'a pas le temps, qu'elle ne prête pas de voiture pour de la mécanique et si je ne suis pas contente je n'ai qu'a venir récupérer ma voiture. étant à plus d'une heure du garage et sans voiture j'ai donc décidé de les appeler toutes les demi heure, au 3è appel, ils m'ont assuré que le mécano se mettait dessus l'après midi et ce vendredi matin a 10h, on m'annonce que je peux venir chercher ma voiture : il n'y avait qu'un relais à changer !! une pièce qui coute 30e !! j'ai attendu 8 JOURS !!!!!

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : l'accueil
les mensonges pour que j'amène ma voiture
le temps pour regarder
pas de véhicule de courtoisie
la patronne m'a même dit : les clients sont prioritaires !! je lui ai dit : et bien moi je suis quoi ?
elle me répond : ben je sais pas !! je lui dis : si j'étais en face de vous vous ne diriez pas ça ! "ben non me dit elle !!"

Je déconseille cette carrosserie ! Intérieur de coffre mal fixé, voiture retrouvée dans un état très sale (intérieur comme extérieur avec des bouts de colle un peu partout). L'accueil laisse vraiment à désirer : quand un client fait part d'un constat, d'un étonnement sur quelque chose qui n'est pas fait sur son véhicule et que le professionnel répond "c'est qui qui porte le costume là ?! Vous ou moi ?" !!! Je trouve ça juste scandaleux ! Qu'il change vite de "costume" !

➕ Points positifs : Il n'y a rien du tout à apprécier dans la prestation réalisée par ce garage.

➖ Points négatifs : Il n'y a rien du tout à apprécier dans la prestation réalisée par ce garage.

Changement de courroie de distribution et pompe à eau.

➕ Points positifs : Nous sommes extrêmement satisfaits du délai et de la qualité de la prestation.