Garages à Jans (44170)

Diagnostic électrique sur mauvais fonctionnement de mon moteur.

➕ Points positifs : Diagnostic bien fait.
Explication technique de la panne.
Information du prix avant la réparation.
Véhicule réparé pour un prix correcte.

➖ Points négatifs : Pas de points négatifs.Plusieurs garagistes avaient essayés de réparer mon véhicule auparavant.
Mais le problème non résolu.

RLX de boite , embrayage , volant moteur , distribution pompe à eau ...

➕ Points positifs : gentillesse , professionnel , prix plus que correct et résultat incroyable mon véhicule fonctionne à merveille .

Remplacement de pare-brise en décembre 2024 avec la promesse d'un cadeau.

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : Très mauvaise expérience avec Planète Pare-Brise Carquefou. Mon pare-brise a été remplacé en décembre 2024 avec la promesse d'un cadeau... mais après plusieurs mois et de nombreuses relances, toujours rien ! Ils ne tiennent pas leurs engagements et font preuve d'un manque total de professionnalisme. On vous fait de belles promesses pour attirer les clients, mais une fois la prestation payée, plus aucune considération ! Service client inexistant, aucune prise en charge des réclamations.

Promesses commerciales non tenues

Manque de sérieux et de suivi

Service client inexistant

Perte de temps avec des relances inutiles

je suis tombée en panne vendredi; j'ai appelé expliquant que j'étais avec mes 3 enfants et qu'il fallait qu'il regarde le jour même quand la dépanneuse amènera ma voiture; la patronne me dit : bien sur. une fois ma voiture déposée chez eux; le garagiste essaie de la démarrer, bien sur ça ne marche pas et il me dit qu'il n'a pas le temps qu'il verra ça lundi. j'appelle mardi puis mercredi; mais il n"a pas le temps
Jeudi, j'ai eu la patronne qui me dit que le garagiste (qui est le seul garagiste, les autres sont carrossiers) n'a pas le temps, qu'elle ne prête pas de voiture pour de la mécanique et si je ne suis pas contente je n'ai qu'a venir récupérer ma voiture. étant à plus d'une heure du garage et sans voiture j'ai donc décidé de les appeler toutes les demi heure, au 3è appel, ils m'ont assuré que le mécano se mettait dessus l'après midi et ce vendredi matin a 10h, on m'annonce que je peux venir chercher ma voiture : il n'y avait qu'un relais à changer !! une pièce qui coute 30e !! j'ai attendu 8 JOURS !!!!!

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : l'accueil
les mensonges pour que j'amène ma voiture
le temps pour regarder
pas de véhicule de courtoisie
la patronne m'a même dit : les clients sont prioritaires !! je lui ai dit : et bien moi je suis quoi ?
elle me répond : ben je sais pas !! je lui dis : si j'étais en face de vous vous ne diriez pas ça ! "ben non me dit elle !!"

J'ai un Touran et je devais changer tout l'embrayage

➕ Points positifs : Aucun, mis à part le délai TRES court d'encaissement du chèque!

➖ Points négatifs : J'ai un Touran et je devais changer tout l'embrayage, ils m'ont fait payer 3000€ et m'ont cassé un taquet d'ouverture de porte, mon caoutchouc de cette même porte et mon boitier pour ouvrir mon capot. En vérifiant ce boitier j'ai remarqué qu'il y avait des traces de tournevis dessus, des vis de mises pour faire tenir le boitier et l'incapacité d'ouvrir mon capot sans casser entièrement le boitier. Ils devaient me faire ma vidange, ils n'ont rempli qu'a moitié et depuis que j'ai récupéré ma voiture j'ai un voyant d'airbag qui a apparu!!!
Je vous le déconseille fortement, ils ne veulent pas me faire de fiche de réclamation et me disent qu'ils n'ont rien fait

Changement de courroie de distribution et pompe à eau.

➕ Points positifs : Nous sommes extrêmement satisfaits du délai et de la qualité de la prestation.