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un diagnostic électronique sur Volkswagen Golf, un changement de votre alternateur sur Seat Leon, un changement de démarreur sur Volvo V40, un entretien d'une climatisation sur Volvo S40, une rénovation de carrosserie sur Volvo XC40.
Pour avoir laissé un multivan pour une révision totale avant contrôle technique, nous ressortons avec une note de presque 2000€ pour un contrôle refusé ! Même le rafistolage maison du lave glace au scotch n'avait pas été changé... Et ils ont le culot de nous refaire payer quand on demande à ce que tout ce qui nous a été facturé soit réellement fait ! Et pour se voir en plus dire que notre véhicule était mal entretenu, sur un ton des plus agressifs...
➕Points positifs :
Les secrétaires sont souriantes
➖Points négatifs :
agressivité quand on relève l'absence de réparation de la part du patron. Très très cher (surtout quand rien n'est fait !)
Je dépose mon véhicule (WV) polo le 13 février pour une souci de moteur qui fonctionne avec des irrégularités. Je précise dans la demande de réparation que les bougies sont neuves ainsi que la tête d'allumeur.
Quelques jours plus tard, m'enquérant de l'évolution de la réparation, le mécanicien m'annonce qu'un injecteur est défectueux et qu'il doit être remplacé...soit.
Quelques jours après, m'enquérant (encore !)...on me dit que le moteur ne tourne toujours pas correctement et qu'il faut encore chercher...re-soit...
Quelques jours plus tard (en fait une semaine) je requestionne. On me dit que ce n'est pas simple...et qu'en plus le mécanicien ne s'occupe de ma voiture... qu'entre deux autres réparations (faut oser !).
Bref, je m'étonne...et 2 jours après le garage m'informe que le véhicule est réparé.
Et le 23 février, je découvre sur la facture que le faisceau d'allumage a été remplacé et était la cause de la "seconde" panne. On m'a également remplacé les bougies, bien que spécifié, par écrit s'il vous plait, qu'elles était neuves.
Bref comment se fait-il qu'on remplace un injecteur avant même d'avoir testé tout bêtement le circuit d'allumage et qu'il faille 10 jours pour diagnostiquer une panne aussi commune ?
Pour une prestation 530 euros...tout de même !
➕Points positifs :
accueil avec du personnel courageux pour affronter des clients forcément mécontents
➖Points négatifs :
Rechignent à prêté un véhicule de courtoisie, refuse de faire l'état du vehicule, je récupère ma prius avec un léger enfoncement sur l'avant, la batterie à plat et une roue arrière tout autant à plat! Et pour eux c'est normal!
manu prius12/03/2013
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