Installation d'un attelage avec faisceau spécifique sur mon véhicule Volkswagen Passat TDI.
Points positifs : Très bon professionnalisme; Date et heure de rendez-vous respectés - travail soigné et rapide.
Points négatifs : Aucun point négatif retenu.
Suis client depuis une dizaine d'années et je suis satisfait à 200%. On ne vous accueille pas en blouse blanche, mais on peux compter sur eux à tout moment et ça à un prix honnête. Et il y a le sourire et le respect pour le client en plus !!
Points positifs : T O U T !!!!!!!!!!!!
Points négatifs : PAS DE POINTS NEGATIFS !!
alternateur airbag BMW 318i e90
Points positifs : L'accueil à l'arrivé
Points négatifs :
1. Le 6/8/16, moteur qui s'arrête et ne redémarre, pas prise en charge par notre assurance automobile et remorquage.
2. 9/8/16 transfert concession BMW Béziers
3. 11/8/16 Appel de BMW à 15h demande orale d'acceptation du montant du devis (réceptionné plus tard dans la journée), on accepte BMW nous annonce que le véhicule serrait prêt le 16/08/16
4. 16/8/16 appel perso à 17h54 BMW nous informe que notre véhicule n'a put être fait qu'il le sera le 17/8/16, on passe la journée à attendre mais pas d'appel.
5. 17 /08/16 9h 45 appel perso pour prendre dispositions en vue de récupérer notre véhicule, réponse on vous rappel, journée passé à attendre leur appel mais pas d'appel.
6. 18/8/16 à 8h10h appel de BMW notre véhicule est réparé, 16 h on arrive à BMW Béziers, accueil cordiale à l'entrée on nous propose de nous assoir et de boire un café en attendant. j'ai récupéré mon véhicule après que la facture est été réédite( ce n'est pas mon nom qui apparaissait) puis que le terminal de payement affiche un montant supérieur à celui inscrit sur la facture je reprend possession de ma voiture sale intérieur comme extérieur voyant airbag allumé car je n'en ai pas fais la demande on ne me l'a pas proposé non plus et je ne suis pas un professionnel,et une clef fonctionne en français et l'autre en allemand.Je regagne mon domicile et fais la demande d'une indemnisation car cela m'a gâché mes vacances durant lesquelles je n'ai pu me déplacer (je suis adulte handicapé 80%tierce personne, et mon véhicule totalise 58000 km, BMW Béziers reconnait qu'il y a eu quelques manquements me présente ses excuse et refuse toute indemnisation. Alors je peux aussi me permettre de rouler avec ma BM sur laquelle j'afficherai ce véhicule n'est pas fiable et si il y a plainte je présenterai mes excuses et on sera quitte.PS je remercie la concession BMW de Vénissieux avec laquelle je n'ai jamais eu le moindre soucis et qui font honneur à BMW.
Un bruit étrange aux changement de vitesses sur la 3eme,4eme, 5eme, pas de bruit sur les autres vitesse. Le phénomène se produit après 2 heures de route, et disparait après un court arrêt ou si je ralentis... Sur les petits trajets pas de bruit...
Points positifs :
Un accueil chaleureux au téléphone, un rendez vous des le lendemain.
Une prise en charge sérieuse du véhicule, vérifications de tous les éléments qui aurait pu être à l'origine du problème.
Un diagnostique précis, défaut d'huile de la boîte à vitesse, l'efficacité du garagiste, sa gentillesse, ses conseils pour de prévention sur les points faibles de ma Panda. Etant en déplacement, je suis très contente de la prestation.
J'ai pu rentrer chez moi, plus de 6heures de route, en toute sécurité. Encore merci à toute l'équipe.
Points négatifs : aucun, je conseille vivement ce garage.
suite à un accident le 17 juillet(séjour du 17 au 31 juillet):
radiateur,collecteur air,pare choc avant,cloison du radiateur,carton protecteur,tuyau ,filtre,refroidisseur d'huile,déflecteur d'air,refroidisseur........
Points positifs : rien
Points négatifs :
le garage avait notre véhicule le 18 juillet,1er jour des vacances,on nous a promis qu'elle sera prête pour notre retour 15 jours plus tard.
Jamais de coup de fil pour nous tenir au courant qu'une des pièces n'était pas disponible.
Promesse que notre véhicule sera prêt pour notre départ non tenue,il fallait se prendre une rallonge de 3 jours à nos frais.
Aucun véhicule de courtoisie disponible.
Un petit geste commercial accordée par le chef d'atelier en début de réparation,plus accordée en fin de réparation.
Lors du départ,ils nous disent que la batterie est HS.
Puis turbo a lâché après 150 km,super non,expert envoyé.En attente
Véhicule immobilisé déjà depuis le 03 août avec toutes nos affaires dedans.
Personnel incompréhensif vu notre situation.
Aucun geste commercial sauf 50% sur la batterie.
Ils auraient fait des essais sur 50 km,alors qu'ils n'ont pas remarqué une perte de puissance???
Problème coupure moteur plus voyants aléatoires sur tableau de bord.
Points positifs : Premier diagnostic sur véhicule directement dans aire camping car. Ensuite plus approfondie dans garage. Disponibilité. Dialogue. Patience.
Points négatifs : Aucun point négatif