B.M.W Automobile

alternateur airbag BMW 318i e90

 L’accueil à l'arrivé

 1. Le 6/8/16, moteur qui s’arrête et ne redémarre, pas prise en charge par notre assurance automobile et remorquage.
2. 9/8/16 transfert concession BMW Béziers
3. 11/8/16 Appel de BMW à 15h demande orale d’acceptation du montant du devis (réceptionné plus tard dans la journée), on accepte BMW nous annonce que le véhicule serrait prêt le 16/08/16
4. 16/8/16 appel perso à 17h54 BMW nous informe que notre véhicule n’a put être fait qu’il le sera le 17/8/16, on passe la journée à attendre mais pas d’appel.
5. 17 /08/16 9h 45 appel perso pour prendre dispositions en vue de récupérer notre véhicule, réponse on vous rappel, journée passé à attendre leur appel mais pas d’appel.
6. 18/8/16 à 8h10h appel de BMW notre véhicule est réparé, 16 h on arrive à BMW Béziers, accueil cordiale à l’entrée on nous propose de nous assoir et de boire un café en attendant. j'ai récupéré mon véhicule après que la facture est été réédite( ce n'est pas mon nom qui apparaissait) puis que le terminal de payement affiche un montant supérieur à celui inscrit sur la facture je reprend possession de ma voiture sale intérieur comme extérieur voyant airbag allumé car je n'en ai pas fais la demande on ne me l'a pas proposé non plus et je ne suis pas un professionnel,et une clef fonctionne en français et l'autre en allemand.Je regagne mon domicile et fais la demande d'une indemnisation car cela m'a gâché mes vacances durant lesquelles je n'ai pu me déplacer (je suis adulte handicapé 80%tierce personne, et mon véhicule totalise 58000 km, BMW Béziers reconnait qu'il y a eu quelques manquements me présente ses excuse et refuse toute indemnisation. Alors je peux aussi me permettre de rouler avec ma BM sur laquelle j'afficherai ce véhicule n'est pas fiable et si il y a plainte je présenterai mes excuses et on sera quitte.PS je remercie la concession BMW de Vénissieux avec laquelle je n'ai jamais eu le moindre soucis et qui font honneur à BMW.