Garages à Bourg (33710)

arrivé en dépanneuse avec ma Maserati 3200 gt v8 biturbo.
le moteur s'emballait sur l'autoroute, nous ne savions pas d'où venait cette panne.
transporté donc chez Mr Vinegra, après inspection du véhicule pendant 10 min à peine moteur allumé, il me dit ok c'est bon j ai trouvé la panne.
la réparation pu commencer , le joint de capot d'admission d'air venait de lâcher!!!
il a été refait à neuf en moins de 30 minutes.
le pire dans tout ça est qu'on était un samedi de Pâques!!!!
j'ai payé ma facture ..................................50 euros!!!
quoi? c'est tout me direz vous ? et bien oui!!!
pour récapituler:
j'arrive en dépanneuse avec un véhicule pas trop banal, une panne dont on ne sait d'où elle provient et une facture à 50 euros , un week-end de Pâques..
je dis bravo et grand respect, beaucoup de garagistes devraient prendre un peu de cours chez eux et leur prendre un peu d'humilité aussi...
j'ai rencontré ce jour là un grand monsieur...

➕ Points positifs : rapidité
efficacité
peu onéreux
d'une grande gentillesse...

➖ Points négatifs : on ne nous a pas servi le café!!

commande d'une clef de démarrage pour une peugeot 207

➕ Points positifs : rien du tout ! vraiment très déçu par l'ensemble de la prestation

➖ Points négatifs : on m'a fait commander la clef en me promettant que je l'aurais avant mon départ en vacances alors que ça n'a pas été le cas, on ne m'a même pas prévenu qu'elle n'était pas arrivée donc je me suis déplacé au garage le jour de mon départ en vacances comme prévu et la clef n'était pas là ! je précise que j'ai eu affaire au responsable, il ne s'est même pas excusé de ne pas m'avoir prévenu et de m'avoir fait déplacer à tort. a mon retour de vacances j'ai un message vocal sur mon répondeur qui me dit que ma clef est prête et que je peux venir la chercher, je pars au garage, une fois sur place, on me dit que la clef est bien la mais qu'elle n'est pas programmée et la seule personne qui sait programmer les clefs est le fameux responsable et qu'il n'est pas là (je me demande encore pourquoi on m'a dit que la clef était prête sur le message vocal ! résultat : un second déplacement inutile) lors de mon 4 eme déplacement (celui ou la clef devait être programmée par le responsable car rendez vous pris) celui ci n'a pas été professionnel du tout, a tenu des propos envers moi que je ne trouve pas du tout "professionnels" et a refusé d'écouter ce que je lui reprochais ! je trouve cela honteux de la part d'un responsable de garage de n'écouter que les clients satisfaits et de mettre a la porte ceux qu'il ne veux pas écouter (dommage pour lui, il ne s'améliorera jamais s'il n'écoute pas les mécontentements de ses clients)
enfin, il m'a mis a la porte en me disant "voici votre clef, allez vous la faire programmer ailleurs"
autant dire que j'ai apprécié car c'était de toute manière impensable que je le laisse programmer ma clef dans ces conditions et sans "remise commerciale" de sa part pour le désagrément !
de plus, celui ci ne m'a pas rendu le coupon de carte grise qu'il avait en sa possession (le bas détachable de la carte grise)

roulement arriere de vito

➕ Points positifs : l'accueil qui met en confiance

➖ Points négatifs : 2 fois que l'on fait appel a eux , 2 fois que nous restons sans nouvelle , incapable de produire un quelconque devis , et de plus quand on leur demande pour changer les roulement arrière sur un vito , ils n'accepte de les changer que en changeant plaquette et disque avec car d'après eux changer simplement les roulement sa se fait pas (je ne voit pas le rapport roulement/frein)

changement de turbo sur Fiat Fiorino

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : manque de communication
4 jours ouvrés pour diagnostiquer la panne, 8 jours ouvrés pour réparer après acceptation devis
Il a fallu les appeler régulièrement pour être informé de l'avancement au debut pour le diagnostic de la panne, puis pour la livraison de la pièce, et enfin pour la reparation en elle meme...

Achat d'un véhicule...

➕ Points positifs : Offre le café...

➖ Points négatifs : Vous cherchez un garage prêt à donner corps et âme pour le client.

Je signe un bon de commende pour un véhicule neuf provenance étranger, en stock au garage. Je l'ai vu, je suis monté dedans. Une date de livraison est fixée... Manque de chance, problème de personnel, mauvaise volonté de la Préfecture, il me faut attendre une semaine supplémentaire... Soucis pouvant exister, j'accepte... Une semaine passe, je reprends attache avec le vendeur qui me passe directement le chef des ventes... Pas trés bon !!! Monsieur X... Justement, j'ai mon employée qui revient de la Préfecture face à moi... Devinez !!! Elle n'a pas eu le WW... Il faudra attendre lundi prochain maintenant... 7 jours de plus. Halte à la bêtise... Ce garage se fiche totalement de moi...

Changement amortisseurs avant sur un vieux golf cab + Parallellisme + freins

➕ Points positifs : Ils prennent le temps de vous faire un devis (devis raisonnable)
de vous contacter s'ils voient des choses en plus à faire sans vous changer des pièces qui n'en n'ont pas besoin ou de vous mettre devant le fait accompli
en plus d'un accueil sympa, l'atelier est bien tenu.
Que du positif...