Garages à Wissous (91320)

Nous avons acheté un véhicule d'occasion d'une marque autre que Ford dans ce garage Ford Behra Morangis. Ce véhicule nous avait été décrit d'une finition supérieure à ce qu'il était réellement, a été livré sans historique, sans contrôle technique à jour ou révision faite,
sans plein de carburant mais avec des consommables usagés (essuie-glaces, pneus usés à 70%...) sans parler de dysfonctionnements électriques qui sont apparus très vite (3jours). Il s'avère que ce véhicule a été mal repris par un vendeur du garage, que celui-ci ne s'est pas renseigné sur le modèle qu'il reprenait et que son collègue, le faisant entrer en stock occasion, n'a également pas vérifié et fait procéder à une révision complète du véhicule et
son contrôle technique (prétextant que le véhicule avait moins de 4 ans, rendant celui-ci facultatif, alors que le kilométrage était déjà important). A aucun moment, ni le repreneur, ni le responsable occasions n'ont comparé la fiche descriptive du véhicule qu'ils mettaient en vente avec le véhicule qu'ils avaient sous les yeux, générant une annonce mensongère!!! Devant tant de problèmes de dialogues, de soucis techniques, de doutes sur l'intégrité du véhicule (pas d'historique, traces suspectes sur les soubassements, amortissement aux réactions douteuses et bruits d'isolation), nous avons rendu ce véhicule contre remboursement intégral. Bien sûr, le responsable des ventes a reconnu qu'il y avait eu une erreur d'appréciation à la reprise et de cotation du véhicule (surcoté bien sûr) et que cela se répercutait sur le prix de vente, de facto.

➕ Points positifs : le responsable du parc de véhicules occasions: encore jeune, il est dynamique et volontaire mais, malheureusement est très mal encadré, n'a pas encore assimilé le process d'un acte de vente respectueux du client et n'a pas appris que c'est la satisfaction du client qui prime sur le profit. Client déçu = client perdu!!!

➖ Points négatifs : le responsable des ventes, totalement impoli, discourtois, imbu de sa personne, se targuant de sa longévité dans le milieu de l'automobile, tout en n'ayant pas conscience de l'évolution du secteur...rien de professionnel dans ses arguments: seul compte le profit et la marge. La satisfaction du client n'entrait certainement pas en ligne de compte lorsqu'il a débuté le métier.

Suite à une panne soudaine sur ma Citroën Picasso, que je pensais liée à la boîte automatique, j'ai contacté Stellantis. Ils ont refusé de prendre en charge le diagnostic, faute de disponibilité. J'ai alors trouvé Garage Xenon Performance, juste derrière l'hôtel rose sur la N20.

Leur approche a été rigoureuse et professionnelle : engagement sur un diagnostic sous 48h, respecté malgré la complexité. Le problème venait finalement du faisceau électrique, identifié avec précision et réparé en 72h.

La communication s'est faite exclusivement par SMS — aucun appel téléphonique — ce qui s'est révélé extrêmement clair, transparent et pratique. Chaque étape était documentée, chaque décision technique expliquée, et le devis était cohérent et respecté.
Un service technique fiable, moderne et efficace. Je recommande vivement Garage Xenon Performance pour leur expertise, leur réactivité et leur méthode de communication très appréciable.

➖ Points négatifs : Pas de transport en commun à proximité

Changement bobine allumage

➕ Points positifs : Un peu froid au 1er abord mais Mr est très sympathique.
Je recommande ce garage pour son professionnalisme et son efficacité. Et surtout les prix raisonnables. Et quelques conseils donnés pour l'entretien et la sécurité.

C'était une réparation de carrosserie (portière)

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : NE JAMAIS LEUR CONFIER VOTRE VOITURE!
Comme beaucoup avant, je me suis fait avoir.

Accueil très désagréable de la gérante
Ensuite voiture de courtoisie très sale et très difficile à conduire
Des délais à n'en plus finir : on me dit 5 jours, ensuite j'ai dû attendre plus de 2 semaines avant d'avoir le véhicule réparé

Et quelle réparation : ils ont dit avoir remplacé la porte qui a été abîmée lors d'un accident. Je récupère la voiture, le soir, de visu rien à dire. 1 semaine passe, je lave la voiture, là apparait beaucoup de traces sur la porte qui est soit disant neuve! 1 semaine après, c'est pire: certes les bosses ont disparu mais j'ai exactement les mêmes traces profondes sur la peinture comme avant la réparation!

je vais les voir: la gérante me dit 'on a remplacé cette porte", à vous de me prouver qu'on ne l'a pas fait!!!!!

Précision : j'habite Longjumeau, en 4 ans, paranka a changé 3 fois d'enseigne, tellement c'est mal reputé: d'abord Peugeot, ensuite Motaqip et depuis 5 mois c'est AD Garage.

Le service n'a pas changé : toujours aussi désagréable et arnaqueur
Donnez leur votre voiture si vous voulez des soucis!

Après un choc de ma roue avant droite contre un trottoir, ma direction n'était plus stable, donc j'emmène ma voiture chez lui. Je l'ai choisi car j'avais vu de bons avis sur internet, comme quoi...
Il a changé plusieurs rotules et a fait le parallélisme. Il m'a laissé repartir avec ma voiture en m'assurant qu'elle était réparée. J'ai eu très peur sur la route, ma direction n'était pas du tout stable (pratiquement autant qu'avant le passage de ma voiture chez lui!).
Je lui ai aussitôt ramené ma voiture : il a changé une énième rotule (qui n'avait rien à voir) et d'après lui il y avait la crémaillère de direction et les amortisseurs à changer, et vue mon petit budget (car étudiante) il m'a une 2nd fois laissée repartir avec ma voiture en me conseillant de la vendre dans l'état !
Je ne me suis pas laissée faire, et après expertise de ma voiture 11 mois après (par convocation du tribunal), il s'avère que ma roue tôle était voilée et qu'il aurait également dû me changer mes pneus avant (il avait réussi à faire le parallélisme avec une roue non droite!!). Par contre ni les amortisseurs ni la crémaillère de direction n'étaient à remplacer, tout le contraire de ce qu'il m'avait dit !!
En plus de m'avoir mise en danger, ce garagiste m'a privé de ma voiture pendant des mois car il niait toute erreur de se part.

➕ Points positifs : RAS

➖ Points négatifs : Aucun sérieux
Aucune connaissance de la mécanique
Aucun professionnalisme

Enfin un garage prix raisonnable et a l'écoute du client!cest un ami qui me la présente car mon démarreur ma lâché Citroën m'a demande 850 euros (perso je peux pas me permettre de payer ça) et Pierre moins de 250 euros donc il n'y a pas photo j'ai réussi a négocier qu'il me le répare dans la journée! C'est la deuxième fois que j'y vais je suis très satisfaite voilà un avis pour les gens comme moi qui sont en galère et qui ne savent pas ou aller! Rajae

➕ Points positifs : Excellent rapport qualité/prix

➖ Points négatifs : Aucun