Garages à Croix Rouge (13013)

achat véhicule d'occasion

➕ Points positifs : aucun point positif vu le manque de professionalisme

➖ Points négatifs : beaucoup de discours mais rien de concret

lors de l'achat de mon véhicule aucun papiers en règle pas de certificat de session jamais eu la carte grise car le véhicule a subit un grave accident et cela n'a pas été signalé lors de la vente donc dépôt de plainte avocat etc etc garage a éviter !!!!!

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : véhicule vendu avec gros defaut non signalé vendu sans papiers en règle

Outre un accueil des plus mitigés (temps d'attente extrêmement longs, chef d'atelier perpétuellement débordé qui s'occupe de 4 personnes à la fois, secrétaires débordées qui soufflent à chaque sonnerie du téléphone qui ne cesse jamais etc ...) j'y suis allé pour une révision ET un pb précis à résoudre expliqué 3 fois et noté sur la "fiche de réparations".

Je suis reparti sans que ledit problème ait été traité (oubli du mécano !! ??) et avec 2 autres problèmes mineurs (fenêtre qui ne fonctionne plus et poste HS car batterie débranché = code à rentrer) pour lesquels on m'a tout simplement dit de me débrouiller avec Mercedes pour le code et de repayer pour la fenetre ....

Un scandale ! Je suis reparti (après qu'on ait mis 20 mns à retrouver mes clés de voiture que personne ne savait trouver) du garage avec un véhicule en moins bon état qu'à l'arrivée sans que cela émeuve personne et en y laissant plus de 1000 Euro (révisions, clim et alternateur à changer). Du jamais vu pour moi ....

Cerise sur le gâteau on a oublié de me remettre les tapis de sol lors du nettoyage de la voiture, il a donc fallu que je retourne les chercher ...

Du grand n'importe quoi ce garage.

➕ Points positifs : Rapport qualité/prix par rapport à Mercedes

➖ Points négatifs : Tout le reste

J'ai confié la réparation de la porte arrière droite, de l'aile droite et de l'avant de ma DS3 Crossback, suite à quelques accrochages, ainsi qu'une retouche sur mes jantes. Le travail a été réalisé avec un grand soin.

➕ Points positifs : Un grand merci à toute l'équipe du garage ! Un vrai professionnalisme : ils n'ont pas compté leurs heures, allant jusqu'à travailler le soir pour tenir les délais. La carrosserie de ma DS3 Crossback est comme neuve, un travail impeccable et ultra soigné. Engagements tenus, conscience pro au top. Je recommande les yeux fermés !

➖ Points négatifs : Aucun

Panne récurrente depuis plus d'un an sur ma CIO V : plus aucune alimentation électrique, de manière aléatoire (tous les 2 mois en moyenne)

➕ Points positifs : JE RECOMMANDE A TOUT LE MONDE !!
Félicitations à l'équipe technique qui a traité en une semaine seulement, un problème qui dure depuis plus d'un an et non résolu par d'autres concessionnaires Renault.
Félicitation également à l'équipe de direction qui m'a offert l'intervention (pièce et main d'oeuvre) pour m'éviter des démarches longues et incertaines pour le faure rembourser auprès du service réclamation de Renault.

Ils ont su gagner ma confiance en même temps qu'un futur client fidèle.

Plus cher que prévu, immobilisation du véhicule très longue, relation clientèle déplorable dès qu'il s'agit d'en savoir plus sur la panne ou la facture. Heureusement les travaux sont effectués correctement!

➕ Points positifs : travaux sont effectués correctement!

➖ Points négatifs : Prix, délai, aucun sens commercial