Garages à Ouveillan (11590)

Dépannage réparation

➕ Points positifs : L'acceuil du dépanneur

➖ Points négatifs : J'ai récupéré ma voiture avec le phare et pare choc cassés. Malgré mes appels, je n'ai pu obtenir gain de cause. Je suis gérant d'une société, j'habite a Montpellier, je n'ai pas le temps de porter plainte. Je suis tombé sur le chef d'atelier de trés mauvaise foie. Me disant que c'est sa parole contre la mienne (alors qu'il n'était pas présent lors du dépot de la voiture). Le gérant n'a rien su me dire, ce rangeant du coté de ses employés.
ATTENTION car s'ils sont capables de faire ça, je peux m'imaginer des factures a la tête du client, des diagnostics abusifs etc...
Chers futurs clients, SOYEZ PRUDENT !!! Ou comme moi préférez un autre garage !

Dépannage, réparation

➖ Points négatifs : Pour une raison qui m'échappe mon véhicule a été remorqué vers un autre garage sans m'en avertir. J'ai retrouvé mon véhicule avec le phare et le pare choc cassé. Je n'ai pu obtenir gain de cause ni même une escuse. Lorsque j'ai appelé, une personne m'a dit que c'étais sa parole contre la mienne. (alors qu'il n'était pas présent). Et on m'a raccroché au nez. Selon moi il faut ce méfier fortement!

Plusieurs points. Mauvaises installations d'une pièce auto. Facturé de main en main en espèce pour etre précis. Ne possède pas de pont ni de fausse. Garage situé dans une petite ruelle. Ne répond pas facilement aux messages et aux appels.

➕ Points positifs : Beau parleur

➖ Points négatifs : Absolument pas fiable et pas pro

recherche de panne et changement de turbo

➕ Points positifs : trés bon accueil et tarifs en dessous du marché

➖ Points négatifs : garage trés étroit

suite à un accident le 17 juillet(séjour du 17 au 31 juillet):
radiateur,collecteur air,pare choc avant,cloison du radiateur,carton protecteur,tuyau ,filtre,refroidisseur d'huile,déflecteur d'air,refroidisseur........

➕ Points positifs : rien

➖ Points négatifs : le garage avait notre véhicule le 18 juillet,1er jour des vacances,on nous a promis qu'elle sera prête pour notre retour 15 jours plus tard.
Jamais de coup de fil pour nous tenir au courant qu'une des pièces n'était pas disponible.
Promesse que notre véhicule sera prêt pour notre départ non tenue,il fallait se prendre une rallonge de 3 jours à nos frais.
Aucun véhicule de courtoisie disponible.
Un petit geste commercial accordée par le chef d'atelier en début de réparation,plus accordée en fin de réparation.
Lors du départ,ils nous disent que la batterie est HS.
Puis turbo a lâché après 150 km,super non,expert envoyé.En attente
Véhicule immobilisé déjà depuis le 03 août avec toutes nos affaires dedans.
Personnel incompréhensif vu notre situation.
Aucun geste commercial sauf 50% sur la batterie.
Ils auraient fait des essais sur 50 km,alors qu'ils n'ont pas remarqué une perte de puissance???

alternateur airbag BMW 318i e90

➕ Points positifs : L'accueil à l'arrivé

➖ Points négatifs : 1. Le 6/8/16, moteur qui s'arrête et ne redémarre, pas prise en charge par notre assurance automobile et remorquage.
2. 9/8/16 transfert concession BMW Béziers
3. 11/8/16 Appel de BMW à 15h demande orale d'acceptation du montant du devis (réceptionné plus tard dans la journée), on accepte BMW nous annonce que le véhicule serrait prêt le 16/08/16
4. 16/8/16 appel perso à 17h54 BMW nous informe que notre véhicule n'a put être fait qu'il le sera le 17/8/16, on passe la journée à attendre mais pas d'appel.
5. 17 /08/16 9h 45 appel perso pour prendre dispositions en vue de récupérer notre véhicule, réponse on vous rappel, journée passé à attendre leur appel mais pas d'appel.
6. 18/8/16 à 8h10h appel de BMW notre véhicule est réparé, 16 h on arrive à BMW Béziers, accueil cordiale à l'entrée on nous propose de nous assoir et de boire un café en attendant. j'ai récupéré mon véhicule après que la facture est été réédite( ce n'est pas mon nom qui apparaissait) puis que le terminal de payement affiche un montant supérieur à celui inscrit sur la facture je reprend possession de ma voiture sale intérieur comme extérieur voyant airbag allumé car je n'en ai pas fais la demande on ne me l'a pas proposé non plus et je ne suis pas un professionnel,et une clef fonctionne en français et l'autre en allemand.Je regagne mon domicile et fais la demande d'une indemnisation car cela m'a gâché mes vacances durant lesquelles je n'ai pu me déplacer (je suis adulte handicapé 80%tierce personne, et mon véhicule totalise 58000 km, BMW Béziers reconnait qu'il y a eu quelques manquements me présente ses excuse et refuse toute indemnisation. Alors je peux aussi me permettre de rouler avec ma BM sur laquelle j'afficherai ce véhicule n'est pas fiable et si il y a plainte je présenterai mes excuses et on sera quitte.PS je remercie la concession BMW de Vénissieux avec laquelle je n'ai jamais eu le moindre soucis et qui font honneur à BMW.