Plusieurs points. Mauvaises installations d'une pièce auto. Facturé de main en main en espèce pour etre précis. Ne possède pas de pont ni de fausse. Garage situé dans une petite ruelle. Ne répond pas facilement aux messages et aux appels.
Points positifs : Beau parleur
Points négatifs : Absolument pas fiable et pas pro
Rotule de direction changée chez Pascual, elle s'est déboitée 3 semaines et 400kms plus tard. Le garage n'a rien voulu savoir j'ai dû tout prendre en charge moi-même, 660€ de frais en plus. Il m'ont fourni une fausse facture (kilométrage erroné et pièces non référencés) donc impossible de faire jouer la garantie. Inacceptable.
Points négatifs : Rotule de direction changée chez Pascual, elle s'est déboitée 3 semaines et 400kms plus tard. Le garage n'a rien voulu savoir j'ai dû tout prendre en charge moi-même, 660€ de frais en plus. Il m'ont fourni une fausse facture (kilométrage erroné et pièces non référencés) donc impossible de faire jouer la garantie. Inacceptable.
Car broke on Motorway and they are the designated pick up.
Points positifs : None.
Points négatifs :
This garage is a scam. Our car broke down along their stretch. A person came with a tow truck and informed us that they we just passed "Ford" and they could take the car there, so we agreed.
When we got there we saw the big Ford sign and so thought it was Ford. It was approx 2am. The insurance company booked us a cab and a hotel and off we went. We were called the next day and told the car the quote for the repair and informed it would be done in just 2 days. It turned out it wasn´t FORD, it was a Ford authorised repair centre run by these people.
Then 2 days turn into 3, more money for additional parts demands, the 4th day and then on the 5th day they still tried to delay. On the 5th day the insurance company would have taken the car away anyway, so low and behold they finally advised it was fixed. When we arrived we saw the person who picked us up, he works there! he took us to his own garage! We wanted to check the car over but they wouldn´t even give us the keys until we paid and signed all their forms, in french.
We picked up the car, it worked and we thought we could finally start our holiday. When we stopped at a service station for a break we thought we check the oil water etc. When we opened the bonet we realised the whole engine cover was missing!! We called the insurance company and then contacted the garage but must have been blocking our phone number as we now couldn´t get through. So we got a French friend to email them and the garage replied saying the engine cover wasn´t even there! Like more people we personally checked the oil and water before we started our journey so it obviously was! Further some of the electric cables had burned as they were just left ontop of the engine (instead of being attached to the cover). Be warned.
Problème coupure moteur plus voyants aléatoires sur tableau de bord.
Points positifs : Premier diagnostic sur véhicule directement dans aire camping car. Ensuite plus approfondie dans garage. Disponibilité. Dialogue. Patience.
Points négatifs : Aucun point négatif
suite à un accident le 17 juillet(séjour du 17 au 31 juillet):
radiateur,collecteur air,pare choc avant,cloison du radiateur,carton protecteur,tuyau ,filtre,refroidisseur d'huile,déflecteur d'air,refroidisseur........
Points positifs : rien
Points négatifs :
le garage avait notre véhicule le 18 juillet,1er jour des vacances,on nous a promis qu'elle sera prête pour notre retour 15 jours plus tard.
Jamais de coup de fil pour nous tenir au courant qu'une des pièces n'était pas disponible.
Promesse que notre véhicule sera prêt pour notre départ non tenue,il fallait se prendre une rallonge de 3 jours à nos frais.
Aucun véhicule de courtoisie disponible.
Un petit geste commercial accordée par le chef d'atelier en début de réparation,plus accordée en fin de réparation.
Lors du départ,ils nous disent que la batterie est HS.
Puis turbo a lâché après 150 km,super non,expert envoyé.En attente
Véhicule immobilisé déjà depuis le 03 août avec toutes nos affaires dedans.
Personnel incompréhensif vu notre situation.
Aucun geste commercial sauf 50% sur la batterie.
Ils auraient fait des essais sur 50 km,alors qu'ils n'ont pas remarqué une perte de puissance???
alternateur airbag BMW 318i e90
Points positifs : L'accueil à l'arrivé
Points négatifs :
1. Le 6/8/16, moteur qui s'arrête et ne redémarre, pas prise en charge par notre assurance automobile et remorquage.
2. 9/8/16 transfert concession BMW Béziers
3. 11/8/16 Appel de BMW à 15h demande orale d'acceptation du montant du devis (réceptionné plus tard dans la journée), on accepte BMW nous annonce que le véhicule serrait prêt le 16/08/16
4. 16/8/16 appel perso à 17h54 BMW nous informe que notre véhicule n'a put être fait qu'il le sera le 17/8/16, on passe la journée à attendre mais pas d'appel.
5. 17 /08/16 9h 45 appel perso pour prendre dispositions en vue de récupérer notre véhicule, réponse on vous rappel, journée passé à attendre leur appel mais pas d'appel.
6. 18/8/16 à 8h10h appel de BMW notre véhicule est réparé, 16 h on arrive à BMW Béziers, accueil cordiale à l'entrée on nous propose de nous assoir et de boire un café en attendant. j'ai récupéré mon véhicule après que la facture est été réédite( ce n'est pas mon nom qui apparaissait) puis que le terminal de payement affiche un montant supérieur à celui inscrit sur la facture je reprend possession de ma voiture sale intérieur comme extérieur voyant airbag allumé car je n'en ai pas fais la demande on ne me l'a pas proposé non plus et je ne suis pas un professionnel,et une clef fonctionne en français et l'autre en allemand.Je regagne mon domicile et fais la demande d'une indemnisation car cela m'a gâché mes vacances durant lesquelles je n'ai pu me déplacer (je suis adulte handicapé 80%tierce personne, et mon véhicule totalise 58000 km, BMW Béziers reconnait qu'il y a eu quelques manquements me présente ses excuse et refuse toute indemnisation. Alors je peux aussi me permettre de rouler avec ma BM sur laquelle j'afficherai ce véhicule n'est pas fiable et si il y a plainte je présenterai mes excuses et on sera quitte.PS je remercie la concession BMW de Vénissieux avec laquelle je n'ai jamais eu le moindre soucis et qui font honneur à BMW.