10 mois pour un joint de culasse (5 jours annoncés) et une voiture retrouvée hors d'usage, sale (10 mois dehors sous la pluie), cabossée, rayée et tableau de bord cassé (sans bien sûr le dire au client et accepter de prendre en charge les frais de réparations...) 2 mots suffisent : incompétence et je m'en foutisme. Et n'imaginez même pas avoir un contact régulier, aimable et professionnel : la notion de client n'existe pas.
Résultat : une voiture non réparée, qui ne fonctionne pas et qui a perdu de sa valeur vu les dommages occasionnés.
Zéro pointé si on pouvait

 Rien mais absolument rien

 Aucun engagement respecté
Incompétence : voiture non réparée et hors d'usage après 10 mois
J'en m'en foutisme : voiture dégradée et sale, contact client inexistant
Dissimulation des dommages occasionnés lors du séjour en garage
Aucune notion du client