Souhaitant profiter des vacances pour faire faire la révision des 100.000 km de ma voiture (une Citroën Xsara), je m’adresse à un garage, correspondant de la marque Citroën.

  Impression d’ensemble : incompétence et/ou malhonnêteté, prétention, coûts excessifs.
Au moment de me remettre la facture, la responsable, paraissant s’apercevoir brusquement que le véhicule a 10 ans et 100.000 km, s’avise qu’il faut changer la courroie de distribution, reprend la facture que j’avais déjà entre les mains et note à la main « faire courroie de distribution », ce qui la couvre juridiquement, mais revient à me rendre un véhicule qui peut donc tomber en panne d’un moment à l’autre.
De retour sur mon lieu de résidence, je m’adresse au garage Gava, le plus proche de mon domicile à propos de cette courroie de distribution. La responsable du garage me dit que si la courroie a déjà été changée, c’est indiqué sur le moteur lui-même : elle lève le capot, et après un rapide examen me dit qu’il n’y a rien eu de changé, et qu’il faut intervenir rapidement. J’indique que je dois pouvoir récupérer mon véhicule le soir du jour où je le laisse (c’est pour moi une condition impérative). La responsable me le garantit (oralement bien sûr), me vend en même temps que le changement de courroie la pompe à eau, le galet, etc, et me fixe un devis de 650 euros (toujours oralement). Le jour dit (30 août), j’apporte ma voiture, et le garage me téléphone à midi pour me dire qu’ils n’ont pas commandé la bonne pièce, et donc que le changement est reporté au lendemain (sans qu’il soit possible de remonter le moteur à l’identique). En plus de cet amateurisme (ou de cette tromperie) manifeste, le devis devient une facture de 740 euros. Aucune excuse par là-dessus, mais l’affirmation répétée que tout a été fait pour le mieux. A mon retour de vacances, je constate en reprenant les factures précédentes que la courroie avait été changée lors de la précédente révision.