Panne de véhicule, avec une pièce défectueuse, introuvable par le garage
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Points positifs :
Le fait que le garage n'était pas loin de mon lieu d'habitation
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Points négatifs :
Je ne retournerai pas du tous dans ce garage qui à garder mon véhicule plusieurs semaines sans faire tout le nécessaire pour le réparer. Je ne le recommande aucunement car il n'y a aucun suivi correct. Le patron est tous le temps débordé de travail et a toujours une bonne excuse pour le retard accumulé. Il n'est pas du tous aimable et à même tendance à haussé le ton avec vous. Une très mauvaise expérience.
Franchement on se croirait dans une concession Hyundaï... et encore c'est une insulte pour Hyundaï qui aurait peu de mal à faire mieux!!!!
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Points positifs :
aucun
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Points négatifs :
délai, prestation, prix et considération du client....
VOITURE HS A L ARRIVEE ET A LA SORTIE DU GARAGE PAS DE DEVIS PAS DE REPARATION PAS DE COM AIMABLE
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Points positifs :
LES PRIX SONT ATTRACTIFS MAIS LA PRESTATION NE SUIT PAS. PAS SUR DE REPARTIR AVEC UNE VOITURE EXPERTISEE
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Points négatifs :
VOITURE HS EN SORTANT DU GARAGE. COMMUNICATION NULLE
Très chaleureux, conviviale et honnête..Garage comme il y'en à peu.
Je recommande vivement.
Spontex78
➕
Points positifs :
rapport qualité/prix
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Points négatifs :
aucun points négatifs !
Suite à un contrôle technique le garage devait réparer le réglage CO2. Le contrôle technique n'a pas validé la réparation alors le garage Car Ouest m'a quand même fait payer la réparation et la contre visite ! Malgré notre volonté de faire la contre visite chez l'organisme d'origine qui nous le proposait gratuitement.
➕
Points positifs :
Aucun
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Points négatifs :
Incapable de faire un réglage CO2 du premier coup
Très cher car coût de l'opération 158€ !!!
Ni professionnel ni sérieux: nous faire la contre visite sans notre demande avec un organisme qui l'arrange ET nous le faire payer ça fait pas clair.
Entretien des 120 000 km de ma 206, couplé à un contrôle technique.
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Points positifs :
Le suivi client est bon, ils ont appelé régulièrement pour me tenir au courant de l'avancement des choses.
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Points négatifs :
Lorsque nous faisons le tour de la voiture et de ce qu'il faut faire, on m'assure que ma voiture sera finie le soir même (un jeudi).
Le soir, ils m'appellent pour me prévenir que finalement, ils ont démonté des trucs, et ils ne pourront pas finir avant le lendemain.
Le lendemain (vendredi), nouveau coup de fil: "désolé, elle ne pourra pas être remontée aujourd'hui".......
Bref, le samedi matin, nouveau coup de téléphone, il faudrait (soit disant) refaire le pot d'échappement, la boite de vitesse, une partie du caisson avant,...le tout pour 1800 €.
Je leur signale que je ne veux que l'entretien normal, et que je n'ai rien demandé d'autre, pas question donc de faire autre chose.
Finalement, le mercredi, ils m'appellent pour dire que la voiture est prête, mais qu'elle a été recalée au contrôle technique.
Le mercredi, pour une voiture déposée le jeudi d'avant pour un entretien standard!!!!
Bon, pas content, je vais faire un nouveau contrôle technique 2 jours plus tard dans une enseigne spécialisée, et la miracle, ma voiture passe nickel (avec signalé tout de même les réparations qu'il fallait "absolument faire" selon Vauban), et le type du contrôle technique m'assure que les défauts signalés ne sont absolument pas indispensables à réparer.
Une belle arnaque du garage Vauban quoi!!
Ce n'est pas tout, 10 jours plus tard, j'essaye pour la première fois depuis l'entretien ma clim, et elle ne fonctionne pas.
Le lendemain, l'alternateur et la batterie lâchent, alors qu'ils l'avaient vérifié lors de l'entretien.
Etant à l'étranger, je les fais changer par un autre garage Peugeot.
De retour en France, je retourne au garage Vauban leur signaler que ma clim ne marche plus depuis l'entretien.
Ils me disent "ce n'est pas notre faute, c'est que quelque chose a lâché entre l'entretien et le moment ou vous avez essayé".
Bref, un professionnalisme absolument déplorable (voire inexistant).
vincent yvelines
17/07/2012