Je laisse mon alfa GT en révision depuis deux ans et je fais faire toutres mes opération hors entretien a ce garage.....
Points positifs : Toujours à votre écoute et là pour vous dépanner si possible de suite....
Points négatifs : RAS
Je suis tombé en panne sur l'autoroute. J'ai été remorqué par un employé du garage matuive...tout juste aimable. Il etait 12h30 et j'ai du le deranger pendant son dejeuné. Je precise que je suis pere de famille, j'etais donc avec ma femme mes deux enfants et mes deux chiens...bref la panique...:(
Je n ai pas eu le choix du garage dans lequel mon vehicule a été deposé. Mon assurance a mis en place un vehicule de liaison avec lequel j'ai regagné l'endroit ou je me rendais.
J ai donc laissé mon véhicule au garage matuive moyennant 10 euros par jour de frais de garde. Je suis tombé en panne durant la periode des fetes de fin d'année. J'ai donc eu du mal à trouver une depanneuse pour aller chercher mon vehicule. Le 2 janvier une depanneuse se presente au garage matuive pour raptrier mon vehicule......et garage fermé pour la journée. Cout de l'operation 400 euros. La reponse donnée par la patronne a été votre depanneur n'est pas correct, il aurait du m'appeler.
Pour finir, j(ai donc demandé au garage matuive un devis pour la reparation de mon vehicule. Ils ne veulent pas la reparer.
Points positifs : Aucun
j'ai acheter un véhicule en ce garage. je l'es apporter pour des problèmes de carrosserie avant que la garantie ce termine. Sans nouvelle de leur part depuis plus d'un mois et plusieurs appel téléphoniques sans réponses. Ma garantie est a présent terminé sauf si il est tenu conte de la date de mon passage de lorsque j'ai apporter mon véhicule pour des photos.
Es-ce-que le garage le fait volontairement d'attendre que la garantie soit terminé pour ne pas honorer l'engagement.
Mon véhicule est sous garantie il se doit donc d'être réparer et prit en conte a partir de la date ou je l'es apporter soit le 13/7/20.
Je reste très déçu de l'ensemble.
Points négatifs : aucune nouvelle téléphonique, des appels que j'effectue sans réponse sauf une fois mais on me raccroche au nez.
Recherche de panne due à une perte de puissance sur BMW 330 d.
Une dépose et contrôle du collecteur d'admission qui à mon avis n'a pas été faite (aucune trace de démontage,vis encore grippées la voiture a 13 ans).
Pour le garagiste cette pièce était en bonne état .
Après d'autre recherches il a été remplacé le catalyseur d'échappement .
Points négatifs :
Suite au remplacement du catalyseur,le véhicule fonctionnait exactement aussi mal qu'avant cette intervention .
Le garagiste a dit qu'il fallait rouler quelque kilomètre et tout allait rentrer dans l'ordre,la fumée noire allait disparaître.
Au bout de 500 kilomètres et encore ce jour aucun changement.
Je réside de contacter le garagiste car entre temps j'ai déposé ma voiture chez BMW pour un diagnostique et il s'est avéré que le collecteur d'admission est fendu .
Donc j'explique cela au garagiste et il me propose de m'envoyer gratuitement un collecteur d'occasion qu'il possède dans son atelier afin que moi même le remplace car je demeure dans une autre région .
Le problème est que se collecteur d'admission n'arrive toujours pas ,trois semaines déjà , après d'innombrables appel téléphoniques il ne retrouve pas le numéro de Colissimo alors je me demande si ce colis a vraiment été envoyé ?
Pour finir le dernier appel que je lui ai fait il m'a tout simplement fait attendre 20 minutes sans signe de vie donc j'ai raccroché le combiné .
Entretiens périodiques, réparations et revente de mes véhicules depuis plusieurs années. Dernièrement Achat d'un second véhicule neuf.
Points positifs : Bonne prise en charge par le personnel de ce garage. Conseils à l'achat et suivit des démarches avec compétence.
Points négatifs : Rien à dire.
Changement de la pompe de gavage sur un 1,9 dci, suite à une panne sur autoroute..
Points positifs :
La qualité du diagnostic et sa rapidité à m'en informer.
Le délai de réparation.
La réparation.
L'excellence des rapports téléphoniques.
Points négatifs : AUCUN