Garages à Moussac (86150)

révisions
j'ai une entière confiance dans ce garage

➕ Points positifs : le garage donne des explications avant d'effectuer tout travail

Je dépose mon véhicule (WV) polo le 13 février pour une souci de moteur qui fonctionne avec des irrégularités. Je précise dans la demande de réparation que les bougies sont neuves ainsi que la tête d'allumeur.
Quelques jours plus tard, m'enquérant de l'évolution de la réparation, le mécanicien m'annonce qu'un injecteur est défectueux et qu'il doit être remplacé...soit.
Quelques jours après, m'enquérant (encore !)...on me dit que le moteur ne tourne toujours pas correctement et qu'il faut encore chercher...re-soit...
Quelques jours plus tard (en fait une semaine) je requestionne. On me dit que ce n'est pas simple...et qu'en plus le mécanicien ne s'occupe de ma voiture... qu'entre deux autres réparations (faut oser !).
Bref, je m'étonne...et 2 jours après le garage m'informe que le véhicule est réparé.
Et le 23 février, je découvre sur la facture que le faisceau d'allumage a été remplacé et était la cause de la "seconde" panne. On m'a également remplacé les bougies, bien que spécifié, par écrit s'il vous plait, qu'elles était neuves.
Bref comment se fait-il qu'on remplace un injecteur avant même d'avoir testé tout bêtement le circuit d'allumage et qu'il faille 10 jours pour diagnostiquer une panne aussi commune ?
Pour une prestation 530 euros...tout de même !

➕ Points positifs : accueil avec du personnel courageux pour affronter des clients forcément mécontents

➖ Points négatifs : diagnostic
coût réparation

Entretien général de ma voiture depuis de longues dates !!

➕ Points positifs : Très bon accueil et équipe professionnelle de qualité.

➖ Points négatifs : Aucun !

Pré-contrôle + réparation freins arrières

➕ Points positifs : Qualité du travail, du relationnel client et du prix.

➖ Points négatifs : Aucun

Entretien avec vidange.
Un avoir plutôt qu'un remboursement suite à une erreur d'achat de batterie ramenée le lendemain.
Pas de date limite sur l'avoir et le vendeur qui me le confirme mais finalement l'avoir n'est pas pris en compte lors de la vidange (faite plus d'un an après l'avoir!)

Bonjour,
Acheteur d'un véhicule neuf chez Mazda, j'effectue (malheureusement) mon suivi chez Mazda Eco des Nations à côté de Poitiers.
Ayant acheté mon véhicule dans une autre concession de la marque, il est probable que l'attention portée à mon véhicule ne soit pas la même, mais c'est exagéré.
Déjà, quand j'ai annoncé que je faisais un achat dans une concession concurrente, je me fais limite incendier au téléphone par un vendeur....
Besoin de récupérer un flacon de peinture, 40 min d'attente.
Besoin d'un rappel constructeur d'urgence....j'appelle, "Non Monsieur, vous devez le faire dans la concession d'achat!".
J'ai été obligé d'appeler Mazda France pour faire accepter mon véhicule.
Sur le courrier, normalement un véhicule de courtoisie est "obligatoirement" mis à disposition.
"Non désolé, pour aussi peu de temps, nous ne voulons pas". Super quand on travaille à 30 min de la concession.
...

➕ Points positifs : "Gentillesse" relative.
Horaires ouverture.

➖ Points négatifs : J'avais demandé à ce que l'atelier regarde mon problème de radar de recul qui ne fonctionne plus....."Désolé nous n'avons pas eu le temps de le faire, je vais demander à Mazda France".
Une semaine se passe, hier soir j'explose mon pare choc arrière dans une borne (Il faisait nuit, j'étais fatigué et j'aurai du faire + attention mais si j'avais eu mon équipement au complet, cela ne serait pas arrivé).
J'appelle ce matin "Désolé, il faut que je les appelle je n'ai pas pu les avoirs!" (Je n'y crois pas 1 seule seconde!!)

Service D E P L O R A B L E.
J'envisageais l'achat d'un second véhicule, une citadine Mazda 2 ou 3, voir peut être la Mazda Mx5, ben cela m'a refroidi et encore plus dans cette concession où les agents vous regarde d'un air dédaigneux et ne viennent pas s'enquérir pour vous renseigner.

Heureusement que le service carrosserie est performant.....normal c'est sous traité par une autre marque à côté (Renault)...

Je suis pourtant du genre très cool et pas critique, en connaissance de cause qu'il n'est pas forcément possible de contenter tout le monde en temps et en heures mais là c'est exagéré quand on achète un véhicule à ce prix là de ne pas avoir ce qu'il va derrière.