Entretien avec vidange.
Un avoir plutôt qu'un remboursement suite à une erreur d'achat de batterie ramenée le lendemain.
Pas de date limite sur l'avoir et le vendeur qui me le confirme mais finalement l'avoir n'est pas pris en compte lors de la vidange (faite plus d'un an après l'avoir!)
Bonjour,
Acheteur d'un véhicule neuf chez Mazda, j'effectue (malheureusement) mon suivi chez Mazda Eco des Nations à côté de Poitiers.
Ayant acheté mon véhicule dans une autre concession de la marque, il est probable que l'attention portée à mon véhicule ne soit pas la même, mais c'est exagéré.
Déjà, quand j'ai annoncé que je faisais un achat dans une concession concurrente, je me fais limite incendier au téléphone par un vendeur....
Besoin de récupérer un flacon de peinture, 40 min d'attente.
Besoin d'un rappel constructeur d'urgence....j'appelle, "Non Monsieur, vous devez le faire dans la concession d'achat!".
J'ai été obligé d'appeler Mazda France pour faire accepter mon véhicule.
Sur le courrier, normalement un véhicule de courtoisie est "obligatoirement" mis à disposition.
"Non désolé, pour aussi peu de temps, nous ne voulons pas". Super quand on travaille à 30 min de la concession.
...
Points positifs :
"Gentillesse" relative.
Horaires ouverture.
Points négatifs :
J'avais demandé à ce que l'atelier regarde mon problème de radar de recul qui ne fonctionne plus....."Désolé nous n'avons pas eu le temps de le faire, je vais demander à Mazda France".
Une semaine se passe, hier soir j'explose mon pare choc arrière dans une borne (Il faisait nuit, j'étais fatigué et j'aurai du faire + attention mais si j'avais eu mon équipement au complet, cela ne serait pas arrivé).
J'appelle ce matin "Désolé, il faut que je les appelle je n'ai pas pu les avoirs!" (Je n'y crois pas 1 seule seconde!!)
Service D E P L O R A B L E.
J'envisageais l'achat d'un second véhicule, une citadine Mazda 2 ou 3, voir peut être la Mazda Mx5, ben cela m'a refroidi et encore plus dans cette concession où les agents vous regarde d'un air dédaigneux et ne viennent pas s'enquérir pour vous renseigner.
Heureusement que le service carrosserie est performant.....normal c'est sous traité par une autre marque à côté (Renault)...
Je suis pourtant du genre très cool et pas critique, en connaissance de cause qu'il n'est pas forcément possible de contenter tout le monde en temps et en heures mais là c'est exagéré quand on achète un véhicule à ce prix là de ne pas avoir ce qu'il va derrière.
Je recherchais un cabriolet
Points positifs : Le vendeur a passé un long moment à me montrer les différents véhicules du parc qui pouvaient me convenir
Points négatifs : Impossible de négocier le prix, ils sont durs en affaire !
Je recherchais un véhicule plus spacieux because famille s'agrandit. Ils m'ont conseillé et repris mon ancien véhicule pour me proposer un monospace qui me convient effectivement tout à fait.
Points positifs : Conseil et disponibilité
Points négatifs : Presque trop de choix ;-)
Achat 2 voitures puis entretien régulier
Points positifs : Très grand choix et une équipe sympa
Points négatifs : Rien pour le moment !
J'ai acheté dans ce garage une voiture d'occasion
Points positifs : Qualité de l'accueil. Connaissances des vendeurs. Choix des véhicules
Points négatifs : Délai de livraison un peu long