Garages à Valsonne (69170)

Vidange de la voiture ainsi que le filtre a huile et à gazoil trés bonne prestation et secrétaire toujours présente pour répondre aux questions des clients.

➕ Points positifs : Rien ne redire tout c'est passé trés bien niquel quoi.

➖ Points négatifs : Aucun.

nettoyage de la pompe

➕ Points positifs : je n'en ai trouvé aucun si ce n'est de vouloir caser à tout pris une voiture neuve au lieu de faire les réparation

➖ Points négatifs : les travaux n'étaient pas ceux que j'espérais il a fallu que je les fasse refaire par un autre garagiste

- Achat le 31/07/2015 au Garage du Centre 42140 CHAZELLES/LYON, Agent VOLKSWAGEN.
Volkswagen Passat immatriculée XXXXXX au prix de 19700 euros.
Kilométrage 110700 kms.
Garantie de 6 mois.
- Le 17/08/2015, réception de la carte grise et d'un courrier me faisant part d'un différentiel de 30€ sur le prix de la carte grise ; réponse de ma part par SMS acceptant le surcoût à la réception de la seconde clé.
- Le 18/08/2015, à 112 752 kms, un sifflement se fait entendre à l'arrière du véhicule ; diagnostic du garage VOLKSWAGEN de XXXXXX :
Pompe à carburant défaillante.
Au cours du changement de la pompe, il s'avère que la panne est provoquée par la présence de papier absorbant d'atelier dans le réservoir de carburant.
Il est fait appel au vendeur qui accepte la prise en charge des réparations (à savoir 30%, soit 202,97 euros le reste étant pris en charge par le réseau VOLKSWAGEN).
- Le 14/12/2015, je me rends sur mon lieu de travail à 44. Le véhicule tombe de nouveau en panne (123455 kms) quelques kilomètres avant 56.
Appel à l'assistance, remorquage et dépose du véhicule au garage VOLKSWAGEN de YYYYYY.
Diagnostic: circuit carburant bouché dû à la présence de papier absorbant dans le réservoir de carburant.
J'appelle le garage de XXXXXX pour qu'il prenne contact avec celui de YYYYYY.
Je demande un historique au garage qui me confirme que la vente initiale, tout l'entretien ainsi que la reprise du véhicule ont bien été fait au garage de Chazelles/Lyon (le vendeur).
De plus, le garage de XXXXXX découvre qu'une précédente intervention sur le circuit de carburant a été faite en janvier 2015 par le vendeur. On peut donc raisonnablement présumer que la présence de papier d'atelier dans le réservoir à carburant est due à cette dernière intervention.
L'agent VOLKSWAGEN de YYYYYY contacte le vendeur et ce dernier refuse toute prise en charge.
Ayant absolument besoin de mon véhicule, je lance la procédure de réparation. Je règle la facture d'un véhicule sous garantie (945,58 €)le 24/12/2015.
- Début janvier, je contacte le Service Client VOLKSWAGEN afin de
relater les faits, dossier N° xxxxxxxx.
- Courant Mars, un sifflement se fait de nouveau entendre, l'agent VOLKSWAGEN de XXXXXX intervient de nouveau gracieusement et retire une fois encore des résidus de papier absorbant.
Après plusieurs appels auprès des services VOLKSWAGEN de la part de l'agent de Landerneau et de moi-même, il n'y a toujours aucune réaction de votre part.
Je souhaiterais simplement que le vendeur « indélicat » assume pleinement ses responsabilités et fasse preuve d'honnêteté, en conséquence :
- qu'il prenne en charge l'intégralité de la réparation (945.58 euros) au titre de la garantie,
- qu'il me fournisse la seconde clé promise lors de la vente et qu'il ne m'a jamais envoyée malgré de nombreuses demandes de ma part.

➕ Points positifs : Absolument rien!

➖ Points négatifs : Absolument tout!

Apres achat d'un vehicule d'occasion, le vehicule a été remis avec des defauts de train.

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : Apres achat d'un vehicule d'occasion, le vehicule a été remis avec des defauts de train.
le patron de ce garage, apres accord, devais prendre en charge les reparations.
il n'a pas tenu parole, n'a pas fait marché sa garantie qui est bidon malgré de nombreuses relances écrites (pas de reponse de sa part)

pneumatiques et vidange complète

➕ Points positifs : Jeune fille de l'accueil sympa

➖ Points négatifs : Inadmissible , je me suis fait agresser verbalement par un certain José qui travaillait comme un porc sur mon véhicule . Je lui est seulement demander de faire un peu plus attention a mon véhicule ... Jamais vu ça ! Il a été odieux avec moi .

Révision, vidange, réparations tolerie suite à des accidents, problèmes électroniques, géométrie...

➕ Points positifs : Le professionalisme de ce garagiste qui, contrairement à certains garages, ne vous considère pas comme un "numéro". Le travail est soigné, bien fait : les réparations qu'il fait sont durables et il a toujours trouvé les problèmes mécaniques ou électroniques de mes véhicules. En plus, il prend en considération les moyens financiers de ses clients (pièces d'occasion...). C'est un véritable passionné du travail bien fait et des voitures de collection qu'il restaure comme j'en ai rarement vues ! A recommander !!!