entretien sur mon Zafira
Points positifs : tres bon accueil, prestation rapide je voulais des renseignements sur un nouveau modèle le réceptionniste m'a orienté directement vers un vendeur .je recommande cette concession
Points négatifs :
ce que j'ai moins apprecié : payer ! LOL
changement d'un FAP et d'un turbo sur c4 picasso.
Points positifs : le serieux et le professonalisme.
Points négatifs : aucun.
Remplacement des roulements
Points négatifs : Drole de facture et manque des boulons
Je suis allé chez Carter Cash car je cherchais des pneus pas chers et j'y ai trouvé mon bonheur, le montage a été fait de suite,le tout a pris 1/2 heure.
Points positifs : Rapidité et prix
J'ai acheté une voiture d'occasion dans ce garage au mois de mars 2012...
Lors de la signature du bon de commande, on m'annonce un délai de 7jours, j'ai du attendre 15jours...
Je réceptionne donc le véhicule 15 jours après, véhicule propre et préparé (surement la seule chose positive).
L'ODB m'indique de faire la vidange lors du 1er démarrage, le commercial me confirme que la vidange été faite, mais que le service atelier a oublié de remettre le compteur à jour.
Je me suis dit qu'il y a surement une manip à faire avec la clé de contact, je le ferai en rentrant chez moi, car le commercial était incapable de résoudre le problème.
Je rentre chez moi, je m'aperçois également que les capteurs de recul ne fonctionnent pas.... Le carter sous-moteur est mal fixé....
J'appelle donc MILANO pour RDV, pour la semaine suivante...
Durant la semaine d'attente du RDV, ma poignée conducteur se casse !!!!! (soit 3 jours après réception de la voiture). Je rappelle donc MILANO pour corriger cet autre problème, on me dit que la poignée sera commandée.
La semaine suivante, j'arrive donc pour mon RDV, je dépose ma voiture, expose les différents problèmes (poignée, radar de recul, RAZ compteur vidange) ...
Et là, lorsque je parle de la remise à zéro pour la vidange. La secrétaire me demande : « Vous êtes sur que la vidange a été faite monsieur ?? Je n'ai pas de traces.... »
Je lui dit donc que le commercial m'a affirmé et confirmé plusieurs fois que cette opération avait été faite avant livraison.
Aucune trace de la vidange, ils ont cherché près d'une heure dans leurs archives et PC, sans résultats.
Donc on m'a vendu une voiture sans aucune préparation « mécanique » aucun contrôle n'a été fait.
Je leur laisse ma voiture une journée et demande donc de régler tous ces problèmes à titre gratuit sous ma garantie.
Le lendemain, je vais donc récupérer ma voiture, 30min d'attente avant d'être pris en charge (le RDV était fixé).
On me dit donc que la vidange n'a pas été faite avant livraison de la voiture, le garage l'a donc fait suite à ma réclamation. Concernant le radar de recul, les mécanos étaient apparemment encore en train de travailler dessus, il était 18h (hallucinant les mecs ont eu toute une journée).
Tout ça pour me dire qu'il faut changer les 3 capteurs, qu'il faut les commandé, ils n'ont pas de stocks.
Concernant la poignée, il ne l'ont pas changé non plus, la poignée est soi-disant en reliquat, (pourtant on m'avait affirmé est confirmé qu'elle arriverait le jour du RDV).
Intérieurement, je suis en train de bouillir.
En gros, j'ai laissé ma voiture pour rien, juste pour la vidange qui devait être faite.
Je pars donc du garage furax, j'ai repris RDV deux semaines après.
Lors du second RDV, toujours un délai d'attente important...
Je dépose, puis récupère ma voiture le lendemain, finalement tout a été réglé (radar de recul + poignée).
Voilà, mon histoire avec ce garage, c'est vraiment dommage car ils vendent de très bonnes voitures mais le service ne suit pas.
Je vous déconseille donc ce garage
Points positifs : Voir description, il n'y en à qu'un.
Points négatifs : Voir description
problème d'embrayage, la pédale qui reste enfonçait.
Points négatifs : Mon véhicule est à citroen Roncq depuis 1 semaine pour un problème de pédale d'embrayage. ils doivent faire un DIAG depuis 1 semaine et j'ai beau les relancer, pas de nouvelle. ils sont même incapable de me dire quand la voiture pourra être réparée.