Garages à épineux le Seguin (53340)

réalisation de montage de pneus de la marque nokian sur jantes alu avec remplacement des valves et équilibrage

➕ Points positifs : prestation au top sans abîmés de jantes, rapide, et accueil agréable

➖ Points négatifs : je n'ai pas trouvé de points négatifs.

Réparation initiale semble correcte et dans les delais.

➕ Points positifs : Réparation initiale semble correcte et dans les delais. Mais pas selon les recommandations constructeurs et a causée 1000 euros de réparations supplémentaires ( + 400 euros de location voiture car immobilisation de 3 mois pour procédure d'expertise). Soit au total 2100 euros pour une réparation de 800 euros normalement chez mon concessionnaire.

➖ Points négatifs : Attention en cas de problème. 3 mois de procédure et toujours pas résolu. Panne causée suite à leur réparation sans avoir suivi les instructions constructeurs. Expertise pointe leur responsabilité mais impossible de se faire rembourser. 3 mois d'immobilisation et même pas prise en charge de la location d'un mini voiture d'une semaine sur les 3 mois. Gérante absente et "en vacances" à l'étranger.a

Débouché la jauge d'huile sur Citroën Picasso

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : Annonce de prix maxi au pif de la réparation (75€) et ont se retrouve avec une réparation avec 4 fois le prix annoncé (300€). Déjà j'ai trouvé bizarre qui ne vérifie pas avant d'annoncer la couleur. Déjà eu des réparations dans d'autres garages, même avec une prestation chère, mais ils nous annonçais au plus près du prix. Mais la surprise, surprise, surtout pour ceux qui ont un budget serré ou moment difficile. 1er garage ou je suis très mécontent, très bon parlé et langage professionnel mais avec vis caché et des surprises...

Entretien regulier du vehicule

➕ Points positifs : Tout est mis en oeuvre pour vous satisfaire !!

Venu pour le remplacement de 2 pneus avant. Le responsable a justifié une vidange de boîte de vitesses automatique par mon kilométrage (plus de 140 000 km) et l'absence de trace d'entretien de la boîte, en m'affirmant que les constructeurs préconisent une telle vidange tous les 60 000 km. J'ai demandé en quoi elle consistait : il m'a décrit une vidange complète avec une machine par aspiration, qu'il présentait comme plus performante que la méthode des constructeurs, incluant le changement de la « crépine » qu'il m'a présentée comme le filtre de la boîte. Il m'a expliqué que le paiement en 4 fois sans frais n'était pas possible pour les seuls pneus, la marge sur les pneus étant selon lui trop faible, mais qu'en ajoutant la vidange de boîte, il pouvait débloquer ce financement. J'ai accepté sur la foi de ces informations.

➕ Points positifs : Accueil correct et bienveillant à première vue. Le responsable était disponible et à l'écoute lors du premier contact.

➖ Points négatifs : On m'a présenté cette vidange comme nécessaire alors que Peugeot ne prévoit aucune vidange périodique pour cette boîte. Leurs propres documents montrent qu'ils ont récupéré 7,05 litres et réinjecté 8,52 litres, dans une boîte d'une capacité de 7 litres. Une « crépine » m'a été facturée alors qu'un agent Peugeot atteste par écrit que cette pièce n'existe pas pour ce modèle, et leur propre rapport indique que le filtre n'a pas été remplacé. Aucun défaut de convertisseur avant l'intervention ; le défaut P0741, qui détruit la boîte, est apparu après.
J'ai dû revenir faire reprendre le parallélisme, mal réalisé. Puis, les problèmes de boîte apparaissant, j'ai ramené le véhicule plusieurs fois : passages valise, immobilisations, dont une journée entière, sans solution ni document remis. On a fini par me dire de faire diagnostiquer le code défaut chez Peugeot et de revenir. J'ai attendu plus de deux mois ce rendez-vous. Peugeot a constaté la destruction de la boîte. Je suis revenu avec le diagnostic, comme demandé — et depuis, plus aucune solution : courriels sans réponse, mise en demeure en recommandé sans réponse.
Résultat : boîte hors service, devis de réparation supérieur à 12 000 €. Mon conseil : avant toute vidange de boîte automatique en centre auto, vérifiez auprès du constructeur si elle est prévue pour votre modèle. Litige en cours.

achat d'une voiture neuve

➕ Points positifs : la qualité du dédommagement quand on on ne respecte pas les délais, ni l'égarement du véhicule neuf : des tapis de sols !!
la grande rapidité à faire signer un bon de commande et un chèque d'acompte !!!

➖ Points négatifs : le manque de communication (c'est le client qui doit s'informer), la non réactivité commerciale (aucun dédommagement prévu), l'absence de considération humaine vis à vis de la clientèle