ENTRETIENT COURANT + PB TECHNIQUE SUR PORTE DE PEUGEOT 1007
Points positifs : GARAGE TRES SYMPA QUI RESPECTE LES DÉLAIS ET QUI GARANTIE LE TRAVAIL ! merci encore !
Points négatifs : aucuns !
changement d'un injecteur
Points positifs : le personnel est très aimable
Réparation d'un turbo sur une Xsara Picasso
Points positifs :
très gentil au début mais après il nous ignore...
la secrétaire nous dit qu'il n'est pas là
Points négatifs :
J'ai été victime par le manque de compétence, de courage et de responsabilité envers le responsable de ce garage:
1. Ils ont été incapable de réparer un turbo car ils n'ont pas respecter la procédure recommandé par Citroen (rapport d'expertise à l'appui).
2. Ils n'ont jamais pu me prêter une voiture durant les délai de réparation
3. Si c'est pris dans la garantie, il ne fait jamais de demande d'intervention.
4. Il n'a pas souhaité participer à l'expertise de ma voiture.
Cette casse turbo était causé par une fuite des injecteurs (problème connu de Citroen) qui a entrainé, au bout des 6 TURBOS CHANGES, un MOTEUR HS (limaille de fer dans tout le moteur, il ne faisait plus les vidanges...).
Tout ce litige a duré 1 an, m'a couté plus de 2000 euros, plusieurs dépannage le ma voiture et un de ma famille m'a même prêté une voiture.
Conclusion:
un accord à l'amiable avec un nouveau garagiste et l'expert a été trouvé en contrepartie de l'achat d'une nouvelle voiture (ne voulant pas aller en tribunal d'instance (somme supérieur à 400euros) qui aurait duré trop de temps et de l'argent).
Notes:
1- Je rappelle aussi que l'expert de la partie adverse, sachant que son client était en tort, a largement pris son temps malgré plusieurs appel téléphonique (plus 3 mois) pour rendre son rapport!
2- J'ai aussi un refus d'une participation de la part de Citroen car je l'ai acheté chez un mandataire (Mon turbo a cassé sur une xsara picasso n'ayant que 4 ans et 100000km l'année dernière.
Quelques conseils:
- prenez une protection juridique (fortement recommandé (je ne l'avais pas!)
- expertisez votre véhicule (prenez le votre car si c'est la partie adverse, il sera forcément de son coté)
- demander toujours une demande d'intervention ainsi qu'un rapport de fin d'intervention même si c'est pris dans la garantie.
- ne jamais payer d'autre pièces au détriment de ne pas avoir la voiture (car, même s'il est en tort, après on ne vous le remboursera jamais à moins d'aller en justice)
- attaquer le garage après un 2ème turbo cassé (aidez vous de UFC que choisir si vous n'avez pas de protection)
Suite à une intervention précédente, le garage n'avait pas enlevé la sécurité donc la pédale de frein s'est bloquée. Si ma femme aurait roulé plus vite et qu'elle n'aurait pas utilisée le frein à main, la voiture aurait dépassé le stop et aurait été percuté par d'autres véhicules.
Aucune excuse autre qu'un bref "désolé" par le technicien après que j'ai ramené avec difficulté le véhicule .
Nous avons eu peur ce jour là, moi j'avais n'a propre voiture et j'étais derrière.
Je déconseille ce garage pour plusieurs choses comme les prix annoncés différents de ceux des devis et factures, le manque de respect de la femme du gérant, le manque de prise de conscience professionnelle, les difficultés à trouver les pannes (2 ans et différentes interventions avant de comprendre que l'injecteur soit hs).
Etc
Ailleurs ce ne pourra être que mieux
Ah aussi si vous dites vos quatre vérités le garage vous enverra aller vous faire f**** et se moquera de vous.
Points positifs : Dans ce garage leur point fort est qu'ils sont forts pour vous mentir et vous faire passer pour des c****....
Points négatifs :
Mise en danger des clients
Faire peur
Ne tient pas ses promesses, aucune parole.
Tarifs plus chers qu'as ses débuts...
Bonjour, je suis aller au garage asselin de st jean de braye, pour faire un diagnostique car ma voiture ne démarre qu'a certains moments.
Points positifs : aucun
Points négatifs :
ils m'ont dit qu'il fallait changé le capteur pmh ( il était 12h10, il faut savoir qu'il ferme a 12h15) aprés avoir eu le tarif de la réparation je décide de récupéré la voiture car je ne pouvait faire la réparation de suite.
la personne me dit:" votre voiture ne démarre plus, il faut faire la réparation maintenant."
du coup j'ai pas le choix je lui donne mon accord pour la réparation.
j'y retourne 15 minutes avant l'ouverture soit a 13h15,la personne viens me voir pour me dire que la voiture n'est pas prête, j'insiste et demande à récupéré ma voiture et là il me dit " j'ai changé la pièce je n'ai plus qu'a faire les soudures la voiture sera prete dans 30 minutes"
je reste devant la voiture pour attendre et là, il part avec la voiture 3 minutes reviens et me donne la clef en disant que la réparation est terminé.que penser de ce monsieur !!!!
qu'il ma roulé et qu'il avait fait la réparation durant la matiné(donc sans mon accord)
ou il na pas changé la pièce( je serai vite fixé!)
ce qui est certains c'est que je n'y retournerai plus !
achat d'un véhicule
Points positifs : la position du garage en plein dans le "village automobile"
Points négatifs :
attention aux accords verbaux, ils ne sont qu'éphémères; bien lire le bon de commande.
pas de facture après l'achat du véhicule.
contrôle technique peu scrupuleux.