Garages à Valjouffrey (38740)

réparé une fuite sur la climatisation sous garantie,
changé l' émetteur récepteur d'embrayage à 87000 kms et moins de 3 ans

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : réparation qui ne marche pas pour la clim et obligé de ramener le véhicule le lendemain car une sécurité sur la butée n'as pas été enlevée lors du montage .... etc....

Achat produit en magasin

➕ Points positifs : Beaucoup de place dans le parking

➖ Points négatifs : Des commerçants d'un nouveau genre! Vous savez ceux que l'on rencontre de plus en plus. Ceux qui pensent que si le client est pas content, il n'a qu'à la fermer et aller voir ailleurs... Voici donc l'histoire : j'achète un produit chez eux puis je vais faire mes courses au supermarché en face (même enseigne) et quelle ne fut pas ma surprise de voir que le même produit est vendu plus de 3 fois moins cher en rayon! Je retourne donc au "centre" auto et demande un remboursement, pas un avoir. La caissière m'envoi balader, me dit que ce n'est pas sa faute (?) et elle appelle un responsable. Je précise que ce magasin est aussi le genre de magasin où personne n'est responsable, où le "c'est pas moi c'est lui" est de rigueur et où la personne supposée responsable n'est évidemment pas là (à 15h un mercredi). Un (sous?) responsable arrive néanmoins, je lui demande un remboursement en lui expliquant que je n'habite pas la région et que je ne pourrais donc pas utiliser leur avoir. Il ne veut rien savoir, reste droit dans ses bottes et tiens à me préciser que c'est une condition indiquée sur le ticket de caisse. Il continue et affirme qu'il ne peut rien faire et que c'est comme ça, que de toute façon le responsable n'est pas là. Tout ça sur un ton qui laisse entendre que je suis un abruti et sans aucun « je suis désolé » ou tout autre formule pouvant arrondir les angles. Ce jeune responsable semble grisé par l'immense pouvoir que lui procure son poste dans le domaine de la distribution de pneus, d'huile de moteur et autre sapins désodorisants à la vanille. Heureusement, il y a très peu de crétins dans ce beau pays Gapençais et un client qui assistait à cette scène surréaliste me proposa spontanément de me racheter mon avoir. Merci à vous.

Changement des joints d'injecteur (présence de calamine sur le moteur).

➕ Points positifs : Bonnes explications sur la cause du problème.

➖ Points négatifs : 6 heures de MO facturée pour changer 4 joints...

Changement de la courroie de distribution suite à une panne.

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : - On m'a volé mon autoradio et mon GPS sans aucune effraction
- Accueil déplorable : sexiste et m'a crié dessus au téléphone quand j'ai posé des questions
- Note hors norme : 1700€
- Ne veut pas regarder un problème suite à la réparation alors que c'est garantie 1 an...

dépannage sur place d'un véhicule n'ayant plus roulé depuis 1 an - révision pour contrôle technique -

➕ Points positifs : Disponibilité et rapidité d'intervention, recherche de la solution la moins coûteuse pour amener la voiture jusqu'au garage sans dépanneuse, devis et réparations supplémentaires rapîdes.

➖ Points négatifs : Aucun point négatif

J'ai demandé un changement de tresse de masse (environ 15 minutes de travail).

➕ Points positifs : Respect des délais. Dialogue avec le mécano.

➖ Points négatifs : J'ai été facturé 1 heure de travail. Aprés vérification, il manquait 6 vis de fixation du carénage moteur. Lors d'une prestation précédente, les vis n'avaient pas été remontées correctement et le carénage s'est détaché à l'avant de la voiture et s'est partiellement abimé. J'ai signalé cette situation au gérant mais il m'a indiqué qu'il ne remplace jamais les pièces manquantes d'origine.