Patron , désagréable dans son contact avec la clientèle
Points positifs : L'accueil des collaborateurs
Points négatifs : Alors qu'un devis avait été discuté par le service accueil ce patron se permet de revoir les prix à la hausse quand le véhicule est sur cales et qu'il ne reste qu'à payer la facture .
Achat produit en magasin
Points positifs : Beaucoup de place dans le parking
Points négatifs : Des commerçants d'un nouveau genre! Vous savez ceux que l'on rencontre de plus en plus. Ceux qui pensent que si le client est pas content, il n'a qu'à la fermer et aller voir ailleurs... Voici donc l'histoire : j'achète un produit chez eux puis je vais faire mes courses au supermarché en face (même enseigne) et quelle ne fut pas ma surprise de voir que le même produit est vendu plus de 3 fois moins cher en rayon! Je retourne donc au "centre" auto et demande un remboursement, pas un avoir. La caissière m'envoi balader, me dit que ce n'est pas sa faute (?) et elle appelle un responsable. Je précise que ce magasin est aussi le genre de magasin où personne n'est responsable, où le "c'est pas moi c'est lui" est de rigueur et où la personne supposée responsable n'est évidemment pas là (à 15h un mercredi). Un (sous?) responsable arrive néanmoins, je lui demande un remboursement en lui expliquant que je n'habite pas la région et que je ne pourrais donc pas utiliser leur avoir. Il ne veut rien savoir, reste droit dans ses bottes et tiens à me préciser que c'est une condition indiquée sur le ticket de caisse. Il continue et affirme qu'il ne peut rien faire et que c'est comme ça, que de toute façon le responsable n'est pas là. Tout ça sur un ton qui laisse entendre que je suis un abruti et sans aucun « je suis désolé » ou tout autre formule pouvant arrondir les angles. Ce jeune responsable semble grisé par l'immense pouvoir que lui procure son poste dans le domaine de la distribution de pneus, d'huile de moteur et autre sapins désodorisants à la vanille. Heureusement, il y a très peu de crétins dans ce beau pays Gapençais et un client qui assistait à cette scène surréaliste me proposa spontanément de me racheter mon avoir. Merci à vous.
Ayant acheté un véhicule Peugeot expert 1.9TD avec le moteur entièrement refait selon M.AMATO Marc le patron, il se trouve que chez lui refaire un moteur consiste a lui passer un coup de Karcher.Prix 2000€ car il me reprend ma VOLVO 940TD 1500 €en liquide et 500€ par chèque.Mais ne veut pas me faire de facture ,ni de reçu tant que le chèque n'est pas encaissé.Après il me sortira qu'il n'en a pas l'obligation.Ca y ai je met le contact,dure de passer la 1ere mais il va voir ça???Quand? Mystère donc je me met en route et....bout de 10 km sur autoroute a 120 km/h La cocotte minute a éjecté la vapeur :dommage que je n'avais pas de pomme de terre nous aurions pu faire la raclette.Quand a l'assistance promise par le garagiste,je l'attends encore.Retour au garage le lendemain c'est soit disant le rhéostat qui était cuit pour un moteur refait complètement!!!!!!!!!!!!!!!!Changement du rhéostat enfin ce qu'il m'assure,pour le même résultat.Pour une voiture soit disant avec le moteur refait,la liste est longue pour ce qui ne fonctionne pas. Tous les barillets sont a changer,la sortie du pot d'échappement sortie moteur même pas en face silencieux arrière complètement pourri,démontage de l'habillage de la porte coulissante:perdue compte tours en panne etc etc.Même chose avec ma voisine une mémé de 65 ans qui elle aussi a eu droit au tarif au faciès.Pour finir je l'attaque en justice en passant par la DGCCRF et d'autres organismes pour que d'autres ne soit pas bananés comme les 2 ou 3 personnes avec qui j'ai parlé de ce garage et de son patron
Points positifs : Rien
Points négatifs : Seconde chose je lui demande de faire la vidange de mon PAJERO de 1994 : je te ferais un prix m'assure le quidam :résultat une facture de 300€ sans facture l'huile doit venir de la NASA et de plus même pas fait le graissage des 4 malheureux graisseurs qu'il y a sous la caisse.Pas d'étiquettes pour le kilométrage (plus en stock)? Bref...
réparé une fuite sur la climatisation sous garantie,
changé l' émetteur récepteur d'embrayage à 87000 kms et moins de 3 ans
Points positifs : aucun
Points négatifs : réparation qui ne marche pas pour la clim et obligé de ramener le véhicule le lendemain car une sécurité sur la butée n'as pas été enlevée lors du montage .... etc....
Changement d'embrayage
Points positifs : Que l'embrayage est fait mais comment?
Points négatifs : Lors du chgt d'embrayage, on m'a couper le câble de compteur sans le changer par la suite, on a chuinté le chauffage habitacle et pour cause le raccordement habitable est cassé (ce qui peut arrivé, mais au moins on le signale, ce qui n'a pas été le cas, il a fallu que je descende un matin de bonne heure pour emmené mon fils au train et d'avoir besoin de chauffage pour m'en apercevoir), la fixation du filtre à air n'est plus maintenue correctement et le passage de roue côté conducteur à été enlevé mais comme les boulons de fixations étaient grippés et bien ce mécano les a coupé et arraché et n'a pas pas remis cet ensemble. et en ce qui concerne le prix, celui qu'il m'avait annoncé n'est pas le définitif vu avait oublié au départ de compter l'huile de boite. Maintenant quand je l'appelle ( 3 fois déjà depuis qu'il a réparé) pour lui montrer ces problèmes non seulement il rappelle pas et ne viens pas au rendez-vous
J'ai demandé un changement de tresse de masse (environ 15 minutes de travail).
Points positifs : Respect des délais. Dialogue avec le mécano.
Points négatifs : J'ai été facturé 1 heure de travail. Aprés vérification, il manquait 6 vis de fixation du carénage moteur. Lors d'une prestation précédente, les vis n'avaient pas été remontées correctement et le carénage s'est détaché à l'avant de la voiture et s'est partiellement abimé. J'ai signalé cette situation au gérant mais il m'a indiqué qu'il ne remplace jamais les pièces manquantes d'origine.