Garages à Gaillard (74240)

ENTRETIEN ET PREPARATION AU SERVICE TECHNIQUE

➕ Points positifs : RENDEZ-VOUS RAPIDE
MISE A DISPOSITION D UN VEHICULE DE COURTOISIE
PROFESSIONNEL
FACTURATION SANS SURPRISE

J'ai acheté un véhicule dans ce garage qui semblait nickel, hélas pas de roue de secours alors qu'il y a l'emplacement pour ; vidange et changement des filtres non faits alors que c'était mentionné, plus de km que prévu sur la fiche descriptive (3400 km de plus), un pneu avec 800 g de pression mais tout était normal pour le jeune commercial (à priori neveu du patron).
Deux semaines après l'avoir acheté, outre ces pb constatés, l'embrayage est sur le point de lacher.
Alors qu'il y a une garantie garage de 3 mois sur le moteur et la boite de vitesse, on m'a laissé miroiter une pseudo participation pour l'achat d'un kit embrayage complet pendant 4 semaines. Au final, et alors que j'ai passé une quinzaine de coup de fil au garage sur cette période, réponse ; NON, rien.

➕ Points positifs : Aucun, tout est dans l'apparence.

➖ Points négatifs : La mauvaise foie des personnes qui y travaillent. J'ai eu à faire aux deux commerciaux, au garagiste (par téléphone), on n'a jamais voulu me passer le patron, ni me dire son nom. Bref, pour eux, il n'y aucun problème et quand on met le point sur quelque chose manquant, ils ne savent pas, ce n'est pas eux... Quel professionnalisme de la part de ces pseudos professionnels.
A priori le patron a été condamné pour les même faits sous son ancienne enseigne AUTO 74 à Ville la grand.
CONSEIL : N'achetez surtout pas dans ce garage.

Boite de vitesse à remplacer.
Bruits gà gauche du capot.

➕ Points positifs : Bon cernement de problèmes liès à des bruits ou à des symptômes.

➖ Points négatifs : SO

Nettoyage complet intérieur et extérieur avec polissage et traitement céramique

➕ Points positifs : Vraiment un service complet

Problème de joint d'injecteur

➕ Points positifs : Ma Celica est comme neuve

➖ Points négatifs : Y en avait-il au moins un?
Ah si la machine à café était en panne!!!

J'ai acheté un véhicule là-bas. Voici mon expérience.

Le commercial nous avait fait souscrire une extension de garantie en nous assurant que s'il y avait un problème, on pourrait s'arranger sans problème. J'ai dû leur ramener la voiture pour un pet dans le pare-brise,frein de pied inefficace, bruits du siège conducteur dans les virages et tournants, poignée du coffre qui se bloque. Le problème de l'anti patinage survenant deux semaines après l'achat du véhicule. Il n'ont résolu que le problème du pet dans le pare-brise car cela ne leur coûtait rien et qu'ils avaient la machine...

Extrait de mail:

"Nous avons acheté notre véhicule le 16 mai dernier dans votre garage. Nous avons dû revenir avec car il y avait quelques petits soucis. Vous avez réglez le problème et étions satisfaits.
Nous n'avons rien dit d'ailleurs sur 2-3 petits détails, car nous étions très contents du véhicule.
Samedi dernier, le véhicule nous indique une panne au niveau du liquide de frein, mais il s'avère que ce soit une fuite au niveau de la butée de l'embrayage et qu'il faut faire une dépose et pose de la boîte et remplacement de l'embrayage. La réparation s'élève à 1500 euros 5 mois seulement après l'achat dudit véhicule.

Vous nous avez dit faire un geste commercial en nous faisant la réparation pour la somme de 1'150 euros. Nous vous avez ensuite refusé notre demande de paiement en deux fois.

Aujourd'hui, après avoir fait plusieurs devis dans des petits garages concurrents qui nous feraient la réparation au même prix, nous vous informons que nous ferons pas la réparation dans votre garage. Nous avons perdu toute crédibilité et confiance en votre garage et en vos collaborateurs, particulièrement en A qui nous avait affirmé qu'en cas de gros problèmes non pris en charge par la garantie, nous pourrions trouver un arrangement...alors qu'en réalité, votre prix n'en n'était pas un et qu'un plus, vous nous refusez le paiement en deux fois."

Par la suite:


Les soucis que nous avons eu avec ce véhicule ont été nombreux! Mails échangés avec vous et factures à l'appui! Bien sûr extension de garantie totalement inutile!

Nous avons passé le contrôle technique mardi. Mais sommes soumis à une contre-visite (cf. Mail avec rapport du contrôle technique que je vous ai envoyé).

J'ai dû déposer mon véhicule ah garage, vous trouverez, ci-joint, leur facture.

Après notre achat, vous avez dû tendre les câbles de freins, (selon mail) vous les auriez tellement tendu que vous auriez endommagé des pièces. d'après l'avis de plusieurs garages et professionnels, vous auriez tendu à fond les câbles pour passer le contrôle technique (lors de votre contrôle technique en mars 2012, l'efficacité du frein de stationnement était à 18% soit "juste ce qu'il faut pour passer au contrôle technique" et que vous avez pu faire en tendant à fond les câbles. Mais entre mars 2012 et mai 2012, le véhicule a été essayé et a roulé preuves km à l'appui. Les câbles ont dû se détendre. Nous vous l'avons signalé et vous deviez remédier à ce problème. Vous avez retendu à fond les câbles sans prendre la peine de chercher la cause. Et les câbles se sont encore une fois détendus. C'est le fait de tendre à fond ces câbles qui a endommagé les pièces.

Aujourd'hui la note s'élève encore à +de 1000€! Faites le total des frais! Sur une année et demie environ que nous avons eu le véhicule.

➕ Points positifs : La secrétaire est polie et se montre serviable.

➖ Points négatifs : Promesses non tenue, manque de professionnalisme.