Garages à Kappelen (68510)

Le personnel est super ! Je n'ai jamais vu des gens aussi gentils dans un garage ! Surtout le chef d'atelier du garage qui m'a l'air très sympa avec les clients ! C'est un excellent point !

➕ Points positifs : Les prix sont raisonnables et il font toujours bien leur travail et dans les temps impartis !

➖ Points négatifs : Le seul et qu'il ne rend pas les véhicules toujours propres mais bon sait déjà très bien c'est surement l'un de mes garage préférés

Achat d'une voiture en juin 2012,avec points de contrôle soi-disant effectués,voiture apparemment en bon état

➕ Points positifs : Accueil sympa.C'est tout.

➖ Points négatifs : Moins d'un an après l'achat de ma voiture d'occasion soi-disant vérifiée,2 problèmes majeurs sont déjà intervenus,bloquant la voiture et n'entrant évidemment pas dans la garantie.Pas de bol?peut-être,mais lorsqu'il s'agit 'une batterie vide à peine un mois après achat,et qu'on ne veut absolument pas la rembourser,parce que "le contrôle a été fait et rien n'a été signalé",faut pas exagérer.6 mois après achat,c'est au tour de la courroie de distribution de lâcher.Hasard?Certainement,mais cela se voit si le contrôle est fait correctement.

Ce garage n'a en fait pas fait de prestation sur ma voiture. Hormis un diagnostic à 85 euros que j'ai pu faire moi-même sur mon véhicule, pour me dire que rien n'a été repéré malgré un problème d'injection.
Lors du rendez-vous pour réparation, à la première tentative, le spécialiste n'était pas là. Rendez-vous reporté. A la deuxième tentative, les ordinateurs étaient en panne... Merci pour les déplacements et tous les inconvénients qui vont avec, pas de voiture de prêt et "on vous rappelera dès que tout sera en ordre pour refixer un RDV". J'attend toujours.
Je ne parle pas du délai d'attente pour avoir quelqu'un qui veuille bien vous prendre en charge.

➕ Points positifs : Le vendeur pièces détachés est plutôt sympathique et compétant.

➖ Points négatifs : -délai d'attente
-devis hors de prix
- prestations inutiles
- prestations de réparation pas faite
- pas de prise en charge pour expliquer la non réalisation des prestations

Loa, et restitution de véhicule - Attention Arnaque

➕ Points positifs : AUCUN

➖ Points négatifs : J'ai pris une Loa chez eux, il y a trois ans... C'est une pure ARNAQUE! En effet, soit au bout des trois ans vous rapportez une voiture neuve ( je dis bien neuve, pas une seule éraflure ou microscopique bosselure) sinon il vous facture des sommes astronomiques, une marque sur la jante = pas de réparation mais changement complet de la jante avec main d'oeuvre hors de prix. Nous avions fait refaire toute la carrosserie avant de la ramener pour plus de 3k et là on reçoit une nouvelle facture de 3,5 k sans compter que nous avions aussi changé les pneus

Remplacement liquide de frein.

➖ Points négatifs : Le personnel de l'accueil atelier est déplorable et arrogant!
les tarifs de prestations atelier affiché sur le site Bmw.fr ne sont pas appliqué, majoré pour des soit disant contrôles (lave glace, pression des pneus), même chez Speedy c'est offert!!!

La batterie du véhicule de mon épouse étant à plat, je désirais seulement que l'on me montre comment enlever le cache plastique de ma Peugeot 207 pour faire un branchement en parallèle.

➖ Points négatifs : Le responsable de l'atelier n'a pas souhaité se déplacer jusqu'a mon véhicule pour me montrer comment enlever ce cache de batterie prétextant ne pas avoir de personnel disponible à ce moment là. Les ouvriers ne semblaient pourtant pas être débordés !