Garages à Saint Laurent Médoc (33112)

Sur ma Renault travaux allumage et bougies, révision et entretien

➕ Points positifs : Bonne prise en charge véhicule - Respect des délais

Véhicule acheté au garage colette à pauillac d'occasion il y a moins d'un an. Lors de l'essai du véhicule nous constatons un bruit de sifflement dans le moteur, le garagiste met un coup de dégrippant et le bruit s'estompe.
Nous décidons donc d'acquérir le véhicule, 2 mois après le nieman est bloqué, nous essayons de joindre le garage colette on nous répond que cette pièce n'est pas garantie et que ça peut arrivé. 4 mois après l'achat le bruit de sifflement réapparait on a l'impression d'avoir un nid d'oiseau dans le moteur. Nous recontactons à plusieurs reprises par mail le garage Colette qui fait toujours la sourde oreille.

➕ Points positifs : Aucun.

➖ Points négatifs : Après un mail les menaçant d'aller au tribunal nous obtenons enfin une réponse. Nous emmenons le véhicule à Pauillac donc à 45 min de chez nous. Ils changent la poulie d'alternateur, sur le coup plus de bruit, mais 3 jours après ça recommence... Bref, SAV inexistant. La patronne vous fait des sourires pendant l'achat mais après vous l'avez dans le ......

Véhicule d'occasion (6 ans) acheté fin mars 2012 (garantie 6 mois : moteur-boite-pont).
Neiman bloqué en juillet 2012 et véhicule immobilisé et inutilisable.
Poulie d'alternateur à changer en décembre 2012, alors que le véhicule faisait déjà du bruit le jour de l'achat (le technicien s'est contenté de mettre du lubrifiant en disant que les pièces étaient neuves et que le bruit passerait avec l'usure). Contacté au mois de juillet 2012 (donc sous garantie) pour ce problème, aucune réponse par tél ou mail du garage. Donc réparations désormais à mes frais !!!

➕ Points positifs : AUCUN

➖ Points négatifs : Garage à éviter absolument !
Grand sourire pour vous vendre un véhicule. Mais pour assurer le suivi et entretien (même sous garantie), plus personne. Injoignable par tél ou mail.
Je suis en procédure pour casser une vente pour vice caché !!!

commande d'une clef de démarrage pour une peugeot 207

➕ Points positifs : rien du tout ! vraiment très déçu par l'ensemble de la prestation

➖ Points négatifs : on m'a fait commander la clef en me promettant que je l'aurais avant mon départ en vacances alors que ça n'a pas été le cas, on ne m'a même pas prévenu qu'elle n'était pas arrivée donc je me suis déplacé au garage le jour de mon départ en vacances comme prévu et la clef n'était pas là ! je précise que j'ai eu affaire au responsable, il ne s'est même pas excusé de ne pas m'avoir prévenu et de m'avoir fait déplacer à tort. a mon retour de vacances j'ai un message vocal sur mon répondeur qui me dit que ma clef est prête et que je peux venir la chercher, je pars au garage, une fois sur place, on me dit que la clef est bien la mais qu'elle n'est pas programmée et la seule personne qui sait programmer les clefs est le fameux responsable et qu'il n'est pas là (je me demande encore pourquoi on m'a dit que la clef était prête sur le message vocal ! résultat : un second déplacement inutile) lors de mon 4 eme déplacement (celui ou la clef devait être programmée par le responsable car rendez vous pris) celui ci n'a pas été professionnel du tout, a tenu des propos envers moi que je ne trouve pas du tout "professionnels" et a refusé d'écouter ce que je lui reprochais ! je trouve cela honteux de la part d'un responsable de garage de n'écouter que les clients satisfaits et de mettre a la porte ceux qu'il ne veux pas écouter (dommage pour lui, il ne s'améliorera jamais s'il n'écoute pas les mécontentements de ses clients)
enfin, il m'a mis a la porte en me disant "voici votre clef, allez vous la faire programmer ailleurs"
autant dire que j'ai apprécié car c'était de toute manière impensable que je le laisse programmer ma clef dans ces conditions et sans "remise commerciale" de sa part pour le désagrément !
de plus, celui ci ne m'a pas rendu le coupon de carte grise qu'il avait en sa possession (le bas détachable de la carte grise)

Dépannage, diagnostique/recherche de panne.

➖ Points négatifs : Suite à une panne en vacance à 900km de chez moi un dimanche 23h...
L'assistance fait dépanner mon véhicule dans ce garage.
307 HDI 2L 110ch de 11/2003 de 170 000km, distribution faite à 160 000km entretien tout les 10 000km depuis l'achat (1ère main), valeur environ 3 200€.
Diagnostic le mercredi après midi: courroie de distribution décalée d'une dents suite à la casse d'une bielle (bas moteur).
Proposition le jeudi après midi: changement pour moteur d'occasion 3 500€ ou à la casse pour 0€.
Après prise d'avis et recherche sur le net (ce type de moulin est réputé robuste), transfert du véhicule par l'assistance au Comptoir de l'Automobile de Pauillac pour second avis.
L'assistance mandate ce garage pour transférer la voiture et celui-ci se trompe et livre le véhicule dans un autre garage...bonjour le stress. Et je doit payer 60€ de "diagnostic et de recalage de la distrib" pour récupérer ma carte grise....
Re-transfert le lundi matin au Comptoir de l'Automobile.
Nouveau diagnostique le mardi: décalage de la courroie de distribution ayant entrainée la casse d'un linguet (culbuteur, haut moteur) et la détérioration de deux autres.
Réparation: Reprise de l'arbre à canne, changement 8 linguets et 8 poussoirs, nouveau kit de distrib et vidange pour 1 650€.
Trop tard pour repartir avec ma voiture, je doit faire un allez retour Médoc-Massif de Ecrins. une semaine plus tard.
Le 10/08/12, je doit récupérer mon véhicule mais au Comptoir de l'automobile, on me dit qu'il manque la plaque de protection sous moteur. je passa au garage du lac où l'on me jure qu'il ne l'on pas démonté, et m'en donne une pour essayer.
Arrivée à Pauillac pour récupérer mon véhicule, évidement la plaque ne va pas, je dit au mécano qu'il y en avait peut-être pas et celui-ci me répond alors que le garage du Lac à bien mis les fixations de cette plaque dans la boite à boulon.
Je rappel le garage du lac en leur indiquant qu'il était surprenant qu'il est pris le soin de mettre de coté les fixations d'une plaque qu'il n'ont jamais démonté!!!!
Là il me demande de repasser les voir (60km AR + un détour de 15 km), et me fixe ma plaque qu'il ont finalement retrouvée.
Après lecture de ces faits je vous laisse vous faire une opinion sur ce garage...

Recherche de panne de Clim que le garage Citroën (Buhler west) de Eysines n'a pas trouvé et solutionné....ils avaient remplacé un obus de haute pression + recharge et cela n'a marché que une semaine et circuit vide a cause d'une fuite toujours présente (250€ pour rien) !
A St Medard rdv plus rapide, identification rapide du problème qui était

➕ Points positifs : Rdv rapide, explication et rappel téléphonique pour devis.
De plus l'airbag conducteur devait être remplacé suite au rappel Citroën (a Eysines déjà demandé non non vous recevrez une lettre quand ce sera à faire...) réponse à St Medard mais pas du tout qui vous a dit cela ??
je vous le remplace de suite cela ne prends que 5 minutes !

➖ Points négatifs : Aucun, très bon Acceuil et explications de Romain je recommande !