Je suis allez à ce garage, la facture fut salée. J'y ai laissé un bras, et en plus de ca mon probleme n'a jamais été résolu!
Points positifs : hors de prix
Points négatifs : TOUS
Déblocage mécanisme ouverture de portière avec du dégrippant
Points négatifs :
Réparation faite sans devis ni ordre de réparation alors qu'il était prévu que ça soit fait.
Demande de paiement en espèces à la première prestation.
Pas de facture détaillant la main d'oeuvre et les éventuelles pièces changées.
Montant hors de prix pour un peu de dégrippant (plus cher que la valeur du véhicule).
Réparation d'un turbo sur une Xsara Picasso
Points positifs :
très gentil au début mais après il nous ignore...
la secrétaire nous dit qu'il n'est pas là
Points négatifs :
J'ai été victime par le manque de compétence, de courage et de responsabilité envers le responsable de ce garage:
1. Ils ont été incapable de réparer un turbo car ils n'ont pas respecter la procédure recommandé par Citroen (rapport d'expertise à l'appui).
2. Ils n'ont jamais pu me prêter une voiture durant les délai de réparation
3. Si c'est pris dans la garantie, il ne fait jamais de demande d'intervention.
4. Il n'a pas souhaité participer à l'expertise de ma voiture.
Cette casse turbo était causé par une fuite des injecteurs (problème connu de Citroen) qui a entrainé, au bout des 6 TURBOS CHANGES, un MOTEUR HS (limaille de fer dans tout le moteur, il ne faisait plus les vidanges...).
Tout ce litige a duré 1 an, m'a couté plus de 2000 euros, plusieurs dépannage le ma voiture et un de ma famille m'a même prêté une voiture.
Conclusion:
un accord à l'amiable avec un nouveau garagiste et l'expert a été trouvé en contrepartie de l'achat d'une nouvelle voiture (ne voulant pas aller en tribunal d'instance (somme supérieur à 400euros) qui aurait duré trop de temps et de l'argent).
Notes:
1- Je rappelle aussi que l'expert de la partie adverse, sachant que son client était en tort, a largement pris son temps malgré plusieurs appel téléphonique (plus 3 mois) pour rendre son rapport!
2- J'ai aussi un refus d'une participation de la part de Citroen car je l'ai acheté chez un mandataire (Mon turbo a cassé sur une xsara picasso n'ayant que 4 ans et 100000km l'année dernière.
Quelques conseils:
- prenez une protection juridique (fortement recommandé (je ne l'avais pas!)
- expertisez votre véhicule (prenez le votre car si c'est la partie adverse, il sera forcément de son coté)
- demander toujours une demande d'intervention ainsi qu'un rapport de fin d'intervention même si c'est pris dans la garantie.
- ne jamais payer d'autre pièces au détriment de ne pas avoir la voiture (car, même s'il est en tort, après on ne vous le remboursera jamais à moins d'aller en justice)
- attaquer le garage après un 2ème turbo cassé (aidez vous de UFC que choisir si vous n'avez pas de protection)
révision de ma voiture avant contrôle
Points positifs :
Après avoir constaté le ou les pièces défectueuses, le garagiste m'a appelée pour me dire ce qu'il en était et le prix que cela me couterait. Après avoir été chez un concessionnaire lors de la première révision de ma voiture, (15000kms) et le prix exagéré de la facture je suis de venue très prudente, aussi avec mes 160000kms je m'inquiétais, j'ai eu tord. BRAVO .
PS:mes beaux frères et leurs enfants sont clients depuis des années, ma fille et ses deux garçons également. l'honnêteté paye parfois...... MERCI
Points négatifs : aucun
Voici comment par hasard je suis devenu client du Garage MULLER.
En panne au niveau d'Allainville, sur le bas côté de la RN 191venant de Rambouillet ma 207SW affiche le message anomalie fonctionnement moteur.Une Peugeot 406 s'arrête pour essayer de me dépanner ; c'est FABIEN l'un des mecaniciens du Garage MULLER Levis St Nom. FABIEN dit je suis un mécanicien dans un garage PEUGEOT & je me dois d'essayer de dépanner une autre Peugeot ; magnifique conscience professionnelle
Mais tous les garagistes autour de Rambouillet sont complets avec un planning saturé pour au moins 3 semaines. Le garage MULLER accepte de me dépanner en bousculant son planning. Je profite de cette réparation pour faire faire le grand entretien régulier de l'auto. En conclusion je pense que les cinq étoiles sont OK pour le Garage MULLER, Agent Peugeot à 78320- Lévis-St Nom dans la Vallée de Chevreuse, au 10 rue de la Recette.
Points positifs : conscience professionnelle, disponibilité, efficacité
Points négatifs : aucun
Test de la batterie suite problème de démarrage
Points négatifs :
test batterie d'une durée de 10 secondes, résultat à remplacer.
jusque là pas de soucis, je demande le prix de la batterie de remplacement le patron et garagiste de cet établissement me dit 74 euros ttc, je dis ok.
Après installation de la nouvelle batterie et passage à la caisse la facture passe à 114 euros suite à une erreur de sa part, il ne trouve rien de mieux à faire que de crier sur son assistante qui n'est que sa fille et disparait de suite....je refuse de payer, un petit assistant du garagiste enlève la batterie.
Pour finir notre aimable et professionnel garagiste n'oublie pas de me facturer le test de 10 seconde pour la batterie à 16,27 euros, professionnel et commercial jusqu'au bout....A éviter fortement.