Garages à Lesches en Diois (26310)

réparé une fuite sur la climatisation sous garantie,
changé l' émetteur récepteur d'embrayage à 87000 kms et moins de 3 ans

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : réparation qui ne marche pas pour la clim et obligé de ramener le véhicule le lendemain car une sécurité sur la butée n'as pas été enlevée lors du montage .... etc....

distribution
prestation parfaitement réalisée

➕ Points positifs : accueil extra
explication claires de la part du technicien

J'ai demandé un changement de tresse de masse (environ 15 minutes de travail).

➕ Points positifs : Respect des délais. Dialogue avec le mécano.

➖ Points négatifs : J'ai été facturé 1 heure de travail. Aprés vérification, il manquait 6 vis de fixation du carénage moteur. Lors d'une prestation précédente, les vis n'avaient pas été remontées correctement et le carénage s'est détaché à l'avant de la voiture et s'est partiellement abimé. J'ai signalé cette situation au gérant mais il m'a indiqué qu'il ne remplace jamais les pièces manquantes d'origine.

C'est mon garagiste depuis + de 10 ans donc il y a eu un certain nombre de prestations ! Toutes effectuées avec le plus grand professionnalisme et un super rapport / qualité / prix ; et en plus sympathique !

➕ Points positifs : Montant facture Conforme au devis préalable, délai, réactivité et vrai professionnel.

➖ Points négatifs : Machine à café des fois en panne...!

Achat produit en magasin

➕ Points positifs : Beaucoup de place dans le parking

➖ Points négatifs : Des commerçants d'un nouveau genre! Vous savez ceux que l'on rencontre de plus en plus. Ceux qui pensent que si le client est pas content, il n'a qu'à la fermer et aller voir ailleurs... Voici donc l'histoire : j'achète un produit chez eux puis je vais faire mes courses au supermarché en face (même enseigne) et quelle ne fut pas ma surprise de voir que le même produit est vendu plus de 3 fois moins cher en rayon! Je retourne donc au "centre" auto et demande un remboursement, pas un avoir. La caissière m'envoi balader, me dit que ce n'est pas sa faute (?) et elle appelle un responsable. Je précise que ce magasin est aussi le genre de magasin où personne n'est responsable, où le "c'est pas moi c'est lui" est de rigueur et où la personne supposée responsable n'est évidemment pas là (à 15h un mercredi). Un (sous?) responsable arrive néanmoins, je lui demande un remboursement en lui expliquant que je n'habite pas la région et que je ne pourrais donc pas utiliser leur avoir. Il ne veut rien savoir, reste droit dans ses bottes et tiens à me préciser que c'est une condition indiquée sur le ticket de caisse. Il continue et affirme qu'il ne peut rien faire et que c'est comme ça, que de toute façon le responsable n'est pas là. Tout ça sur un ton qui laisse entendre que je suis un abruti et sans aucun « je suis désolé » ou tout autre formule pouvant arrondir les angles. Ce jeune responsable semble grisé par l'immense pouvoir que lui procure son poste dans le domaine de la distribution de pneus, d'huile de moteur et autre sapins désodorisants à la vanille. Heureusement, il y a très peu de crétins dans ce beau pays Gapençais et un client qui assistait à cette scène surréaliste me proposa spontanément de me racheter mon avoir. Merci à vous.

Patron , désagréable dans son contact avec la clientèle

➕ Points positifs : L'accueil des collaborateurs

➖ Points négatifs : Alors qu'un devis avait été discuté par le service accueil ce patron se permet de revoir les prix à la hausse quand le véhicule est sur cales et qu'il ne reste qu'à payer la facture .