Garages à Frénouville (14630)

Révision des 35 000 km - Vidange plus filtres huile et air

➖ Points négatifs : Une patte sur le cache moteur cassée !
Une fuite moteur ne m'a pas été signalée !

Prestation médiocre pour un travail aussi simple qu'une vidange !!!

Il ne s'agit pas d'un garage mais d'un revendeur de pièces détachées d'occasion pour voitures japonaises principalement Honda.
Le type est agréable, posé et à l'écoute de son client.
Lors de ma première commande de pièces détachées d'occasion il m'a fournit la moitié de ma commande a un prix raisonnable, les pièces étaient dans un état excellent. Très content de la prestation j'ai patienté plusieurs semaines sans avoir de ses nouvelles de la deuxième moitie de ma commande.
Après une première relance, il m'a demandé de patienter encore car sont stock était en cours de déménagement... 3 mois plus tard toujours pas nouvelles, après 2 messages laissés sur son portable et quelques mails sans réponses j'ai laissé tomber l'affaire en pensant qu'il avait mis la clef sous la porte.

J'apprends l'année suivante que son entrepôt a bel et bien déménagé a Bourguébus. Je me rends alors sur place, lui explique l'objet de ma venue, toujours aussi agréable il s'excuse du désagrément en se réfugiant derrière les difficultés de gestion du fameux déménagement, Ce qu'évidemment je peux comprendre.
Ma chère vieille Honda attendant toujours le remplacement de plusieurs pièces onéreuses, je lui fait un topo complet de ce qu'il faut, il me donne quelques conseils et me propose de me fournir a des prix plus raisonnables que dans le commerce des joints et autres pièces indispensables aux travaux mécaniques que j'entreprends.
A nouveau, après une attente d'un mois, je le relance, sans succès, je retourne sur place, il est absent, son employé se souvenant le moi me promet une réponse dès son retour, messages sur portable et mails: 6 mois après j'attends toujours...

➕ Points positifs : Qualité des pièces d'occasion fournis.
Personne agréable, à l'écoute et au discours arrangeant.

➖ Points négatifs : N'entretient aucune communication ni suivi avec ses clients.
Ne fournit finalement pas les pièces.
Dois être débordé, dépassé par les événements, voir se moque complètement de sa clientèle?
Monopole sur les pièces détachées Honda d'occasion dans la région Normandie...

Problème de défauts Esp/Abs.
Client depuis de nombreuses années, Mr Lubin n'a pas souhaité prendre en charge mon véhicule car il ne possède pas de valise de détections de pannes alors qu'il est multi-marques...
Un autre garage de connaissance, multi-marques également, a solutionné mon problème en 30 minutes.
Je ferai dorénavant confiance à ce garage pour tous les entretiens.
Que cet avis soit utile et bénéfique.

➕ Points positifs : Du coup RIEN

➖ Points négatifs : Accueil moyen.
Refus prise en charge véhicule.

Entretiens selon carnet constructeur du véhicule, réparations courantes.

➕ Points positifs : Accueil, écoute, respect des délais.

➖ Points négatifs : Pas de points négatifs à souligner.

Ce garage est mon prestataire habituel pour presque toutes les voitures de la famille de qui je n'ai jamais eu à formuler de critiques tant sur la qualité des prestations sérieuses que sur l'accueil bienveillant qui nous est accordé.

➕ Points positifs : Comme précisé ci-dessus : grand professionnalisme, fiabilité des diagnostics et des prestations, accueil agréable de la part de toute l'équipe.

➖ Points négatifs : Prestations annexes (nettoyages : lavage et aspirateur, gonflage pneumatiques) un peu onéreux à mon gout, mais on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre n'est-ce pas ?

J'ai acheté une voiture d'occasion qui ne m'a été livrée qu'après quelques travaux ...

➖ Points négatifs : j'avais signalé un voyant allumé, le vendeur ne savait soit disant pas à quoi cela correspondait et a promis de voir en même temps. on me l'a donc gardée pour me la mettre en état...
15 jours après je récupère la voiture : voyant toujours allumé, pas de cric dans la voiture... ah bon ramenez la ... : 1 mois après leur avoir laissée dans leur garage, je la retrouve dans le même état: réponse: c'est normal elle était à vendre en l'état !