Assistance dépanneuse rapide
Remplacement courroie d'alternateur
Points négatifs :
L'accueil
Le comportement avec le client "vulgaire"
Pas de nouvelles si vous n'appelez pas, et si vous appelez mauvais accueil.
Quant à la facture, 3 fois plus élevée que le devis fourni par mon garage de marque habituel.
1/- Il y a environ 2 ans et demi J'ai fait faire l'entretien courant de ma voiture, BMW 530D, dans ce garage et j'en suis ressorti avec une note très salée. Cet entretien comprenait la vidange moteur avec remplacements des filtres, le remplacement des plaquettes de frein, le contrôle et recharge de climatisation et le changement des pneus AR (qui n'était pas demandé au départ). Dans le cours de la journée où les travaux étaient effectués, j'ai été contacté par le mécanicien du garage me signalant que mes pneus AR devaient être changés. Il m'a précisé sur la demande que la marque serait Michelin. Je savais que ces pneus-là étaient les plus chers et que je préférais Continental qui est la marque d'origine chez BMW. Le mécanicien m'a rassuré en me disant qu'il me faisait les pneus Michelin au prix des Continental ! J'ai donc accepté l'opération supplémentaire et me suis rendu au garage le soir pour aller récupérer mon véhicule et payer la facture. (suite = voir points négatifs).
2/- Tout récemment j'ai été obligé de me rendre à ce même garage pour un problème de démarrage sur cette même voiture. Le garage m'a prêté un véhicule de remplacement pour quelques jours, le temps de l'intervention. J'ai été contacté par téléphone par un employé du garage et il m'a dit que la batterie était HS et le démarreur également et que le devis s'élevait à 780 €. Je ne m'attendais pas à une facture aussi élevée et au changement de la batterie, mais j'ai quand même accepté l'intervention qui consistait à changer le démarreur et la batterie. J'ai demandé à ce que l'on me rende mon ancienne batterie pour voir quel était le problème avec le vendeur de celle -ci. (suite = voir points négatifs).
Points positifs : Accueil apparemment sympathique, mais c'est pour mieux faire passer l'addition exagérée à la fin !
Points négatifs :
1/- Au moment de régler la facture d'entretien, j'ai pu constater la somme totale qui s'élevait à 1065 € et dans cette somme le coût des 2 pneus AR étaient de 520 € !! Le prix TTC de chaque pneu était donc de 260 €, ce qui était sensé être un tarif préférentiel .
2/- Je suis revenu au garage pour reprendre ma voiture dont le démarreur et la batterie avaient été remplacés et j'ai aussi récupéré l'ancienne batterie. Je suis allé directement vois le distributeur de cette batterie et en la testant, celui-ci a constaté que ma batterie ne présentait aucune défaillance et avait une charge électrique normale ! Je suis donc revenu aussitôt au premier garage qui m'a expliqué que pour des "raisons de fiabilité et de garantie" (soi-disant) il changeait toujours la batterie en même temps que le démarreur. Il a donc refusé de réinstaller ma première batterie et de me rembourser la neuve et m'a simplement proposé éventuellement un geste commercial sur une prochaine intervention.
J'ai pu constater par moi-même que certains commentaires négatifs que j'avais entendu sur ce garage étaient fondés et c'est bien la dernière fois que je vais à ce garage. Je mets en garde tous les lecteurs habitant la région contre les abus de SAUSSAYE AUTOMOBILES qui risquent fort que leur valoir un gros trou dans leur budget s'il lui font confiance !
Bonsoir,
Je vous déconseille fortement d'aller faire des réparations ou changer des pneus chez ce monsieur.
Alors passer votre chemin et allez chez un autre gagariste de villers bocage.
Points positifs : aucun
Points négatifs : beaucoup trop cher, pas honnête....
Ce garage est mon prestataire habituel pour presque toutes les voitures de la famille de qui je n'ai jamais eu à formuler de critiques tant sur la qualité des prestations sérieuses que sur l'accueil bienveillant qui nous est accordé.
Points positifs : Comme précisé ci-dessus : grand professionnalisme, fiabilité des diagnostics et des prestations, accueil agréable de la part de toute l'équipe.
Points négatifs : Prestations annexes (nettoyages : lavage et aspirateur, gonflage pneumatiques) un peu onéreux à mon gout, mais on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre n'est-ce pas ?
Révision de mon véhicule avec remplacement plaquettes av
Points positifs : Tout sur la transparence des pièces très clair au niveaux explication et professionnel
Points négatifs : Local mais travaux en cours
Il ne s'agit pas d'un garage mais d'un revendeur de pièces détachées d'occasion pour voitures japonaises principalement Honda.
Le type est agréable, posé et à l'écoute de son client.
Lors de ma première commande de pièces détachées d'occasion il m'a fournit la moitié de ma commande a un prix raisonnable, les pièces étaient dans un état excellent. Très content de la prestation j'ai patienté plusieurs semaines sans avoir de ses nouvelles de la deuxième moitie de ma commande.
Après une première relance, il m'a demandé de patienter encore car sont stock était en cours de déménagement... 3 mois plus tard toujours pas nouvelles, après 2 messages laissés sur son portable et quelques mails sans réponses j'ai laissé tomber l'affaire en pensant qu'il avait mis la clef sous la porte.
J'apprends l'année suivante que son entrepôt a bel et bien déménagé a Bourguébus. Je me rends alors sur place, lui explique l'objet de ma venue, toujours aussi agréable il s'excuse du désagrément en se réfugiant derrière les difficultés de gestion du fameux déménagement, Ce qu'évidemment je peux comprendre.
Ma chère vieille Honda attendant toujours le remplacement de plusieurs pièces onéreuses, je lui fait un topo complet de ce qu'il faut, il me donne quelques conseils et me propose de me fournir a des prix plus raisonnables que dans le commerce des joints et autres pièces indispensables aux travaux mécaniques que j'entreprends.
A nouveau, après une attente d'un mois, je le relance, sans succès, je retourne sur place, il est absent, son employé se souvenant le moi me promet une réponse dès son retour, messages sur portable et mails: 6 mois après j'attends toujours...
Points positifs :
Qualité des pièces d'occasion fournis.
Personne agréable, à l'écoute et au discours arrangeant.
Points négatifs :
N'entretient aucune communication ni suivi avec ses clients.
Ne fournit finalement pas les pièces.
Dois être débordé, dépassé par les événements, voir se moque complètement de sa clientèle?
Monopole sur les pièces détachées Honda d'occasion dans la région Normandie...